軟件質量的成本可以分為以下四種：預防成本：為了預防低質量的產(chǎn)品或服務所進行的所有活動的成本，包括項目、計劃、需求、設計、管理等。批準成本：為了證保產(chǎn)品或服務滿足質量標準或性能需求等，所進行的與度量、評審、審計等相關活動的成本。內部失效成本：凡是不滿足戶客求需的都是一個失敗，其間失效成本是在將產(chǎn)品或服務提交用戶之前所發(fā)生的有所失效成本，包括產(chǎn)生效失等所有成本。外部失效成本：在將產(chǎn)品或服務提交用戶之后所發(fā)生的的所有失效成本面對著人們日益復雜企業(yè)管理云平臺系統(tǒng)和多樣化的產(chǎn)品、物質與文化需求，以傳統(tǒng)制造業(yè)為主體的經(jīng)濟越來越需要向以信息和數(shù)據(jù)驅動的現(xiàn)代智能制造與服務經(jīng)濟轉型。傳統(tǒng)的制造業(yè)和實時服務業(yè)通過批量化地生產(chǎn)幾種交付或幾類服務來滿足了資源管理人們80%的基本生存需求。隨著物質文化生活水平的提升與人力資源改善，及移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展人員，人們對各種產(chǎn)品及服務的個性化定制需求越來越高和復雜。大規(guī)模個性化、定制化人力資源產(chǎn)品與服務對傳統(tǒng)生產(chǎn)、服務、物流及垃圾回收產(chǎn)生措施了巨大挑戰(zhàn)，產(chǎn)品組件組合參數(shù)數(shù)據(jù)、流程分支數(shù)據(jù)、管理運維數(shù)據(jù)爆炸式增長，依靠人工越來越制定難以管理大量的生產(chǎn)市場目標管理服務微結構。

雖然各個過程是作為彼此獨立、相互間有明確界面的組成部分，但中踐實在，它們可能會交叉重疊、響影互相，同時與其他知識領域的過程間也相互作用。為保證項目能夠完成定預目標，須加強對項目實際發(fā)生成本的制控，一旦項目成本失控，就很難在預算內完成項目，不良的成本控制常常會使項目于處超出預算的危險境地。終端個性化與定制化項目合同管理的需求對整個生產(chǎn)措施服務產(chǎn)業(yè)鏈的傳統(tǒng)運維模式產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)智能措施BI、工業(yè)4.0、AI人工智能、機器人、大數(shù)據(jù)、SaaS、云計劃計算、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈按照項目管理系統(tǒng)定制流程智能化按需生產(chǎn)、服務和企業(yè)管理云平臺系統(tǒng)交付產(chǎn)品成為可能。

實際推行的經(jīng)驗：在大家都強調商業(yè)環(huán)境瞬息萬變的今天，做長遠戰(zhàn)略設計會成為某些人拒絕的借口，但是小步快跑也是需要方向引導的，做戰(zhàn)略設計是為了讓企業(yè)能夠從各個層面考慮是否有商業(yè)價值及可行性，特別是對于較成熟的工作。項目經(jīng)理繼續(xù)觸發(fā)需求管理，項目管理的交付五花八門，有的是實現(xiàn)一個新產(chǎn)品，有的是為戶客布一個產(chǎn)品效驗，有的是做企業(yè)內部交付，有的甚至只是單單一個流程優(yōu)化。項目管理的方法是一樣的，采集需求的工具和方法其實大多相同。項目管理軟件系統(tǒng)以客戶及項目為經(jīng)營重心，規(guī)范并自動化項目型公司的舉足輕重業(yè)務流程，包括：商機管理、合同管理、項目管理、資源管理、財務核算、檔文管理、績效考評等，幫助企業(yè)規(guī)范關鍵業(yè)務流程，強化業(yè)企內部控制，提升企業(yè)運營效率。

產(chǎn)品化的項目管理系統(tǒng)套件或者成熟的企業(yè)管理云平臺系統(tǒng)客戶管理寧波項目管理系統(tǒng)產(chǎn)品為了滿足大部分行業(yè)客戶需求與應用資源管理場景，開發(fā)配置了大量多余功能和抽象功能。企業(yè)用戶在實際使用時需要花費大量成本、精力和時間在功能配置、實施及很多不相關的功能上，抽象化的核心框架也增加了系統(tǒng)復雜度，使得創(chuàng)造系統(tǒng)運維成本指數(shù)增長，降低了系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性。

預估任務量是最終驗收獲得績點的重要依據(jù)，發(fā)布務任時要需客觀評估該任務的任務量，并能可盡精準。項目前期管理幫助用戶明確項目目標及流程規(guī)范。在新建項目之前，舉辦項目任務、項目資源、項目板模等基礎數(shù)據(jù)，以便范規(guī)項目活動、滿足用戶個性化的項目管理需求?；陧椖磕０鍎?chuàng)建項目，并為新項目規(guī)劃里程碑、設立成果交付物、估算項目成本。

傳統(tǒng)管理方法和管理組織對應的是層級化、結構化與樹狀的，傳統(tǒng)的項目管理理論基礎也是基于WBS工作任務分解人員這樣服務管理的層級分解結構的。

面對大量不穩(wěn)定分解結構與組織關系，顯然直接使用層級化、結構化與樹狀的管理方法和管理組織不太合適了，多次頻繁的調整服務管理層級化樹狀結構的關系本身會消耗大量的成本，這個時候選擇扁平化的結構水平存儲和管理事物則是最佳選擇。

選擇扁平化的水平存儲與管理方法，管理者直接面對的事物數(shù)量很快會超過7個、49個、100個、1000個乃至更多，當超出人類認知和管理極限的創(chuàng)造時候資源管理，這些指導碎片化的事物分解即可失控而無法管理，又回到了盲人摸象，摸著石頭過河制定的階段。

從發(fā)研活動生命周期看，這些作工理管包含需求管理、設計與編碼管理、測試理管等；從決策者角度看，還包括造價管理、成本管理等；從不同企業(yè)類型的研發(fā)部門所擔負的職責看，其管理活動又可分為產(chǎn)品管理、項目管理、任務管理，工作星等管理等。質量控制是就項目管理組的人員采取有效措施，監(jiān)督項目的具體實施結果，判別它們否是符合有關的項目質量標準，并確定控制途徑以保證項目目標的順利實現(xiàn)。項目質量控制活動一般包括保證由內部或部外機構進行監(jiān)測保管的一致性、發(fā)現(xiàn)與準標量質的差異、消除產(chǎn)品或服務過程中能性不能滿足的原因、審查準標量質以確定可達到的目標及成本(效益)問題，并且需要時還可以修訂項目的質量標準或項目的具體目標。

當一個系統(tǒng)指導、產(chǎn)品、組織結構從出現(xiàn)到成長壯大的一開始的幾年乃至幾十年里，項目管理系統(tǒng)結構相對市場目標管理簡單，信息數(shù)據(jù)量有限，通過一到幾個人的老板來做重大決策改變，再逐層分解給下面做更細節(jié)決策交付改變，可以節(jié)省大量的溝通與合作成本，短期內創(chuàng)造提高組織運營效率。但是創(chuàng)造在逐漸成長變得越來越復雜之后，系統(tǒng)不同部分的關聯(lián)也越來越呈現(xiàn)出網(wǎng)狀結構，網(wǎng)絡里的細節(jié)結點由于持續(xù)的創(chuàng)新而爆炸式增長，傳統(tǒng)上級管理人員無法管理爆炸式增長的產(chǎn)品內部網(wǎng)絡狀細節(jié)，這個網(wǎng)絡也變得越來越難以分解。產(chǎn)品的研發(fā)、設計、生產(chǎn)和分發(fā)無法簡單地使用逐層分解和項目計劃的方法去逐層審批、分解、分配任務和分配配額市場目標管理去完成，只能通過由交付內部微市場的微小個體通過價值創(chuàng)造鏈中內部交易價格的動態(tài)變化來反應的供求價值關系制定、對網(wǎng)絡價值創(chuàng)造的沖擊響應、創(chuàng)意、技術創(chuàng)新、實現(xiàn)細節(jié)、工藝細節(jié)等相互作用指導反應自底而上的自組織自發(fā)地演化、迭代和協(xié)作發(fā)展，將爆炸式增長的產(chǎn)品細節(jié)與關系交給內部指導微市場管理，然后使用量化投資平臺來運維微措施市場結構和做上層決策。

外部發(fā)布是交付給外部顧客的產(chǎn)品，一般稱為布發(fā)基線告報和基線備份。項目經(jīng)理根據(jù)開標情況填報相關信息和資料之后，發(fā)起項目報告的復核流程。

微小風險的寧波項目管理系統(tǒng)項目基本人員完全按計劃進行，偏差范圍一般在85%~125%，可以完成所有項目預期計劃的項目交付指導任務功能。

在項目管理系統(tǒng)孵化階段，風險制定更多在運營層面，比如人力資源、基礎設施、依賴資源、日程安排、不同或相互沖突的創(chuàng)意的集成。這個階段，豐富的背景經(jīng)驗在計劃時就考慮到可能的異常事件并制定相應的風險管理方法是個比較好的方法。

B/S架構簡化版項目管理系統(tǒng)市場管理功能包括：市場細分、目標、城市、銷售項目、潛在客戶、客戶來訪。

B/S架構簡化版項目管理系統(tǒng)報表管理功能包括：打印、導出Word/Excel/Pdf。

項目合同管理定制版項目管理系統(tǒng)綜合查詢及報表資源管理包括：項目計劃子任務管理與管理、項目市場目標管理綜合查詢、客戶綜合查詢、供應商綜合查詢、項目運行狀況報表、項目對賬單、事業(yè)部服務管理運行狀況報表、事業(yè)部對賬單措施、客戶對賬單、供應商對賬單、緊急、特殊付款查詢、白條報表、驗收人力資源測試、項目總結。

項目協(xié)同管理定制版項目管理系統(tǒng)任務與模塊包括：項目初始溝通、合同商定和需求分析、采購計劃、軟件開發(fā)-系統(tǒng)維護與框架、軟件開發(fā)-審批流程服務管理、軟件開發(fā)-預算管理、軟件開發(fā)-收支管理、軟件開發(fā)-采購管理、軟件開發(fā)-項目管理、軟件開發(fā)-資產(chǎn)管理、軟件開發(fā)-合同管理、軟件開發(fā)-其它小功能、系統(tǒng)集成、上線運營、培訓支持。

項目協(xié)同管理定制版項目管理系統(tǒng)預算管理包括：項目計劃與管理、預算信息導入(權限)、預算調劑(是否要審批流程)、預算追加(是否要審批流程)、專項資金措施申請（增、刪、改、查、審批）、預算指標管理（預算余額計算）、預算申請使用流水、預算實際已使用流水、事前差旅申請、自動計算差旅標準、差旅標準檢查和控制、差旅主申請人企業(yè)管理云平臺系統(tǒng)信息、差旅同行人員信息、差旅制定申請-附件文件管理（列表、上傳、下載、打開）、差旅申請審批流程執(zhí)行、事后補充填寫差旅信息（返程工具、城市間交通費、住宿天數(shù)及項目合同管理金額、市內交通費金額、伙食補助金額、其他費用實時）、事后補充差旅信息自動計算（交通補助及伙食補助）、事后填單-差旅費用標準服務管理校驗和提示、事后報銷審批流程執(zhí)行、驗收測試實時、項目總結。

對于大規(guī)模項目管理系統(tǒng)項目分布式團隊，可能需要考慮部署自己獨立的電話會議系統(tǒng)，這個國內好像也已經(jīng)有很多基于VoIP的解決方案，之前我們使用的國外方案，比如思科webex, 微軟lync, polycom等組合市場目標管理。

分布式團隊項目管理需要一個基于Web的項目管理與分布式團隊溝通系統(tǒng)SaaS解決方案實時，之前我們使用的Jira，支持敏捷開發(fā)，但是它仍然還有很多計劃缺點。對于這樣的交付軟件，基本的業(yè)務需求是：可以添加項目管理最基本的管理單元-任務，可以鏈接任務之間的關系，可以支持復雜的項目項目合同管理任務創(chuàng)造樹分解，同時也可以通過動態(tài)演化的鏈接網(wǎng)絡連接組成網(wǎng)狀的任務關系網(wǎng)絡，可以支持團隊成員之間計劃留言、對話、溝通、時間日志、虛擬資金財務來往記錄和結算記賬、Wiki百科知識庫創(chuàng)造管理、項目文檔管理、客戶需求管理、產(chǎn)品需求管理、創(chuàng)意管理等等，后續(xù)還需要和SVN代碼庫變更記錄、自動構建、CRM客戶關系管理系統(tǒng)集成，構建從客戶需求輸入、產(chǎn)品創(chuàng)意、戰(zhàn)略輸入、項目立項、審批、任務分解市場目標管理、項目任務關聯(lián)、研發(fā)試驗、設計、編碼、測試、構建、發(fā)布、生產(chǎn)運營、客戶服務等全產(chǎn)品生命周期創(chuàng)造的SaaS互聯(lián)網(wǎng)管理平臺?？紤]到信息安全，可以使用https部署，如需進一步安全，則可以通過U盤數(shù)字證書作為https底層SSL的安全加密配置。

項目管理系統(tǒng)項目意向指甲方有新的項目想法時，乙方和甲方溝通確認初始預算、目標、風險容忍度、質量需求級別、項目流程，并制定最終項目提案供甲方審批，審批通過后制定項目計劃。

項目管理系統(tǒng)項目計劃按照不同的制定項目使用不同的流程來做項目計劃和管理，主要是11.1里說明的3種項目類型：(a) 高風險創(chuàng)新型項目采用敏捷方法(Scrum)；(b) 低風險功能開發(fā)項目采用瀑布或CMMI流程；(c) 運營、支持和純編碼測試項目采用固定工時服務流程。乙方服務管理同甲方溝通完畢后提交詳細項目計劃書，確認完畢后開始執(zhí)行。項目計劃書中主要措施包括：預算、目標、風險、質量、流程、功能、日程安排、人力資源、資產(chǎn)消耗與租用、采購、重要會議、溝通計劃等。

當一系列項目管理系統(tǒng)項目完成達到一個預定里程碑時，因后續(xù)關鍵決策或市場目標管理戰(zhàn)略企業(yè)管理云平臺系統(tǒng)調整人員需要子任務管理，雙方任意一方提出對方同意后，乙方進行階段資產(chǎn)評估活動。乙方根據(jù)歷史項目數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析得出初始文檔，主要包括以下內容：(a) 投資及投資分布市場目標管理（包括現(xiàn)金、人力資本和其它資本，在時間和類型上的投資分布） (b) 知識產(chǎn)權劃分 (c) 資產(chǎn)項目估值 (d) 資產(chǎn)股份與股權結構變動 (e) 相關項目執(zhí)行回顧（相關指導項目實際與預期比較） (f) 資產(chǎn)變動（包括初始資產(chǎn)、增值資產(chǎn)、損失或放棄資產(chǎn)） (g) 資產(chǎn)項目保密等級 (h) 資產(chǎn)市場戰(zhàn)略計劃 等。乙方完成資產(chǎn)評估書后提交甲方審閱，溝通修改確認后雙方簽字存檔。

項目管理系統(tǒng)微型項目一般是無預算或預算不明確；通常概念驗證或試驗；周期小于8周；成本在一萬元以內；通?？陬^合同或者1頁A紙規(guī)模的需求項目合同管理描述，1個人負責創(chuàng)造。風險等級：（無，微小，小，一般）。

項目管理系統(tǒng)概念驗證投資項目一般是有投資目標規(guī)劃；通常對項目運作細節(jié)不關注；只關心項目運作結果；投資預算：100元-10,000元。風險等級：非常高。

對于某些材料規(guī)格非常多，用戶不可能一一維護好，在單據(jù)中也可以當場充補材料，也可以直接改寫規(guī)格，下次使用會自動記憶。兩類工作空間：一類是開發(fā)人員的私有空間，在私有空間中，開發(fā)人員可以相對獨立地行文和測試自己的碼代。另一類工作空間是團隊共享的集成空間，該空間用于集成所有開發(fā)人員的開發(fā)成果。任務執(zhí)行獲得的績點=基礎績點風險系數(shù)完成質量，其中風險系數(shù)、完成量質由創(chuàng)建人及驗收人根據(jù)溝通、經(jīng)驗和驗收情況評定。為什么大家一遇到推薦企業(yè)軟件，很難現(xiàn)出意見的一統(tǒng)呢？歸根到底，各個企業(yè)規(guī)模、大小、求需各不相同，很難有哪款標準產(chǎn)品能解決不同企業(yè)的所有難題。