業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理（PM+CRM）指項(xiàng)目與業(yè)務(wù)相結(jié)合，個(gè)一動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)、合同管理、項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行、協(xié)同與付交平臺(tái)，實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)的音，信息可靠、透明，扶持提升企業(yè)業(yè)務(wù)及項(xiàng)目的執(zhí)行效率 。面對(duì)著人們待辦事項(xiàng)日益復(fù)雜和部門(mén)多樣化的產(chǎn)品、物質(zhì)與文化需求，以傳統(tǒng)制造業(yè)為公司信息管理系統(tǒng)軟件定制主體部門(mén)的經(jīng)濟(jì)越來(lái)越需要向以信息和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的現(xiàn)代智能制造與服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型支持。傳統(tǒng)的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)通過(guò)批量化地生產(chǎn)幾種或幾類(lèi)服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足了人們80%的基本生存需求。隨著物質(zhì)網(wǎng)絡(luò)圖文化生活水平的提升與改善，及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們?nèi)蝿?wù)維護(hù)對(duì)各種狀態(tài)產(chǎn)品及服務(wù)的個(gè)性化定制需求越來(lái)越高和復(fù)雜。大規(guī)模個(gè)性化、定制化產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)、服務(wù)、物流及垃圾回收產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn)，產(chǎn)品組件管理云平臺(tái)組合參數(shù)數(shù)據(jù)、流程分支數(shù)據(jù)人才、管理運(yùn)維數(shù)據(jù)爆炸式增長(zhǎng)，依靠人工越來(lái)越難以管理大量的生產(chǎn)服務(wù)管理云平臺(tái)微結(jié)構(gòu)。

可以將組織分解結(jié)構(gòu)元素分配給項(xiàng)目中的WBS工作分解結(jié)構(gòu)元素，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目閾值和項(xiàng)目問(wèn)題。終端個(gè)性化部門(mén)與任務(wù)維護(hù)定制化的需求客戶(hù)管理對(duì)整個(gè)生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈公司信息管理系統(tǒng)軟件定制的傳統(tǒng)運(yùn)維模式產(chǎn)生了巨大任務(wù)維護(hù)挑戰(zhàn)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)智能BI、工業(yè)4.0、AI人工智能、機(jī)器人、大數(shù)據(jù)、SaaS、云計(jì)算、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈按照項(xiàng)目管理系統(tǒng)定制流程智能化按需生產(chǎn)、服務(wù)和交付產(chǎn)品成為可能。

有效成本控制的關(guān)鍵是經(jīng)常及時(shí)的分析成本績(jī)效，盡早發(fā)現(xiàn)成本差異和成本執(zhí)行的效率，以便在情況變壞之前能夠及時(shí)采取糾正措施。一旦項(xiàng)目成本控失，要在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目是非常困難的。如果沒(méi)有額外的資金支持，那么成本超支的后果就是要么推遲項(xiàng)目工期；要么降低目項(xiàng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；要么小縮類(lèi)型工作范圍。這三種情況都是我們不愿意看到的。所謂項(xiàng)目人力資源管理就是要在對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、規(guī)劃、任務(wù)、進(jìn)展以及各種變量行進(jìn)合理、有序的分析、統(tǒng)籌和統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的所有人員，括包項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目班子其他員成、項(xiàng)目發(fā)起方、投資方、目項(xiàng)業(yè)主以及項(xiàng)目客戶(hù)等給予有效的協(xié)調(diào)、控制和管理，使他們能夠與項(xiàng)目班子緊密配合，盡可能地合適項(xiàng)目發(fā)展的要需，最大或者地挖掘賢才力潛，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目標(biāo)目。使用項(xiàng)目管理系統(tǒng)可以銷(xiāo)售移動(dòng)化、銷(xiāo)售人員定位、行動(dòng)軌跡查詢(xún)、微信商城管理、客戶(hù)位置簽到、現(xiàn)場(chǎng)拍照記錄、短信導(dǎo)入程日。

按照項(xiàng)目狀態(tài)模式生產(chǎn)和服務(wù)越來(lái)越有個(gè)性化和定制化，隨之而來(lái)的各種數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程也越來(lái)越多。智能化的項(xiàng)目型企業(yè)在從小到大的長(zhǎng)大過(guò)程中，越來(lái)越需要一個(gè)面向市場(chǎng)由訂單網(wǎng)絡(luò)圖驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目項(xiàng)目前期跟蹤系統(tǒng)來(lái)輔助人員管理公司應(yīng)用的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)。

定制開(kāi)發(fā)適合企業(yè)行業(yè)與實(shí)際部門(mén)業(yè)務(wù)流程的邑泊金碼天銳客戶(hù)跟進(jìn)軟件廠家項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)成本整體最大的地方在于創(chuàng)意、研究、探索、提煉、整理、分析、優(yōu)化和文檔化企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)管理過(guò)程中的實(shí)際業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)化為管理軟件業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)。

軟件工程里定制任務(wù)維護(hù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目跟蹤效率系統(tǒng)的方法有很多，雖然拿現(xiàn)成的邑泊金碼天銳客戶(hù)跟進(jìn)軟件廠家項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)稍加改動(dòng)，即可有個(gè)可以工作的項(xiàng)目管理軟件平臺(tái)可以用起來(lái)，上線后再根據(jù)用戶(hù)應(yīng)用實(shí)際使用反饋去逐步迭代演化和精細(xì)化。但是直接用現(xiàn)成邑泊金碼天銳客戶(hù)跟進(jìn)軟件廠家項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)產(chǎn)品的項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)，可能會(huì)存在性能、使用復(fù)雜度、靈活性、可管理性、可維護(hù)性等多方面問(wèn)題，企業(yè)也有大量個(gè)性化的項(xiàng)目管理待辦事項(xiàng)軟件系統(tǒng)需求，特別對(duì)于很多小微企業(yè)，使用現(xiàn)成的邑泊金碼天銳客戶(hù)跟進(jìn)軟件廠家項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)并在框架上修改維護(hù)的成本遠(yuǎn)超過(guò)從頭開(kāi)始定制開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)。

產(chǎn)品化的項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)套件或者成熟的邑泊金碼天銳客戶(hù)跟進(jìn)軟件廠家項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)產(chǎn)品為了滿(mǎn)足大部分行業(yè)客戶(hù)需求與應(yīng)用場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)配置網(wǎng)絡(luò)圖了大量多余功能和抽象功能。企業(yè)用戶(hù)在實(shí)際使用時(shí)需要花費(fèi)大量成本、精力和時(shí)間在功能配置、實(shí)施及很多不相關(guān)的功能任務(wù)維護(hù)上，抽象化的核心框架也增加了系統(tǒng)復(fù)雜度，使得系統(tǒng)運(yùn)維成本指數(shù)增長(zhǎng)，降低了系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性。

按需定制的項(xiàng)目管理系統(tǒng)軟件將會(huì)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)基因和細(xì)胞，伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)與變革整體持續(xù)迭代和演化。

合同執(zhí)行管理包括：同合變更、合同索賠、合同獎(jiǎng)勵(lì)、合同進(jìn)度、合同結(jié)算。從過(guò)程分析，項(xiàng)目管理軟件一般包括計(jì)劃、實(shí)施、核算、分析四個(gè)部分，并能科學(xué)地設(shè)置協(xié)同公辦的口徑，將這四項(xiàng)有機(jī)的連貫起來(lái)，形成了一個(gè)完整的“利益循環(huán)”工作流程。從涉及內(nèi)容分析，包括時(shí)間進(jìn)度、成本、設(shè)備才女、人力資源、機(jī)械設(shè)備、采購(gòu)管理等面方，管理的重點(diǎn)一般以項(xiàng)目的成本動(dòng)態(tài)控制為核心，以進(jìn)度控制為龍頭，以合同管理為線索，以客戶(hù)（業(yè)主）滿(mǎn)意度為標(biāo)目。

由于對(duì)必須瓜熟蒂落什么樣的開(kāi)發(fā)活動(dòng)及何時(shí)完成有誤解，因而成造品類(lèi)計(jì)劃不周及準(zhǔn)備不足。項(xiàng)目的獨(dú)特性和臨時(shí)性決定部類(lèi)是漸進(jìn)細(xì)明的，表明項(xiàng)目的定義機(jī)時(shí)隨著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目、產(chǎn)品等理解認(rèn)識(shí)的逐步加深而得到漸進(jìn)描述。

和其它信息管理系統(tǒng)一樣，單純引進(jìn)購(gòu)買(mǎi)一套成熟的項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)技術(shù)方案可以在短時(shí)間里以更低整體的成本上線一個(gè)面向未來(lái)和創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目管理與項(xiàng)目投資運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，比如單純引進(jìn)一套邑泊項(xiàng)目管理系統(tǒng)的軟件成本通常在幾十萬(wàn)元人民幣，加上管理云平臺(tái)硬件、初始咨詢(xún)服務(wù)及其它配套人力資源等，通?？傮w擁有成本整體也在一百萬(wàn)元人民幣以?xún)?nèi)。

質(zhì)量是項(xiàng)目成功的須必與保證，質(zhì)量管理包含質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)提供的主要工具有：進(jìn)度計(jì)劃具工、工作授權(quán)系統(tǒng)、配置管理系統(tǒng)、信息采擷與發(fā)布系統(tǒng)，或進(jìn)入其他在線自動(dòng)化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)界面。

無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)項(xiàng)目可以完全按計(jì)劃進(jìn)行，基本管理云平臺(tái)不會(huì)有偏差，或者可以在預(yù)算內(nèi)提前完成所有項(xiàng)目預(yù)期計(jì)劃的項(xiàng)目交付任務(wù)功能任務(wù)維護(hù)。

微小風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)項(xiàng)目基本任務(wù)維護(hù)完全按計(jì)劃進(jìn)行，偏差范圍一般在85%~125%，可以完成所有人才項(xiàng)目預(yù)期計(jì)劃的項(xiàng)目交付任務(wù)功能。

在項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)培育階段，風(fēng)險(xiǎn)主要是放棄好的創(chuàng)意和客戶(hù)管理選擇了錯(cuò)誤的創(chuàng)意。分配足夠資源給每個(gè)小支持測(cè)試、實(shí)驗(yàn)和概念驗(yàn)證，或者從專(zhuān)家那里獲得網(wǎng)絡(luò)圖咨詢(xún)服務(wù)來(lái)幫助收集好的和足夠的數(shù)據(jù)和信息來(lái)做決策。制定一個(gè)好的測(cè)量方法來(lái)決定哪個(gè)創(chuàng)意支持更有價(jià)值，這樣來(lái)更好地做效率決定任務(wù)維護(hù)。

個(gè)人單機(jī)簡(jiǎn)化版項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)主要面向個(gè)人簡(jiǎn)單項(xiàng)目管理的客戶(hù)管理定制開(kāi)發(fā)，以項(xiàng)目消耗的人力資源時(shí)間、單幣種效率貨幣(比如人民幣)定價(jià)資源消耗記錄日志為主支持線串聯(lián)起項(xiàng)目中不同任務(wù)在時(shí)間軸上實(shí)際發(fā)生的事項(xiàng)關(guān)系。總經(jīng)理可以將常見(jiàn)的公司管理事務(wù)作為項(xiàng)目的子任務(wù)分級(jí)管理，比如分成每日運(yùn)營(yíng)、長(zhǎng)期發(fā)展、子公司業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)孵化等大類(lèi)。

項(xiàng)目協(xié)同管理定制版項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)細(xì)化的崗位配置項(xiàng)目前期、權(quán)限管理、資金限額、多級(jí)審批，最大化降低業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)客戶(hù)實(shí)際業(yè)務(wù)流程公司信息管理系統(tǒng)軟件定制，分析整理，按需定制并固化下來(lái)的基于信息管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，最大化降低業(yè)務(wù)流程操作成本、提高業(yè)務(wù)流程周轉(zhuǎn)率和降低整體平均業(yè)務(wù)處理周期，整體提升公司運(yùn)營(yíng)效率。

項(xiàng)目協(xié)同管理定制版狀態(tài)項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)為多部門(mén)之間的協(xié)同管理信息系統(tǒng)平臺(tái)。

項(xiàng)目應(yīng)用跟蹤系統(tǒng)擴(kuò)展對(duì)預(yù)算項(xiàng)目及其它的相關(guān)支持包括：擴(kuò)展任務(wù)分解結(jié)點(diǎn)為預(yù)算項(xiàng)目、實(shí)際項(xiàng)目與關(guān)聯(lián)項(xiàng)目、新增關(guān)聯(lián)項(xiàng)目用于鏈接預(yù)算項(xiàng)目與實(shí)際項(xiàng)目的多對(duì)多關(guān)系、預(yù)算項(xiàng)目和實(shí)際任務(wù)之間互相包含tab列表網(wǎng)絡(luò)圖，并可跳轉(zhuǎn)、增加界面，左右多選，批量建立預(yù)算項(xiàng)目與實(shí)際項(xiàng)目之間多對(duì)多狀態(tài)關(guān)聯(lián)（關(guān)聯(lián)批次，預(yù)算項(xiàng)目s,實(shí)際項(xiàng)目s)、工時(shí)日志記錄在實(shí)際項(xiàng)目、均攤工時(shí)日志到預(yù)算項(xiàng)目，更新預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)度管理云平臺(tái)（預(yù)算內(nèi)實(shí)心和空心，超支為右突出）、擴(kuò)展工作日志功能為成本支出、人力成本換算匯率維護(hù)、計(jì)算合計(jì)成本流水表、擴(kuò)展預(yù)算項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、質(zhì)量等級(jí)、擴(kuò)展實(shí)際項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、質(zhì)量等級(jí)、預(yù)算項(xiàng)目負(fù)責(zé)人維護(hù)任務(wù)維護(hù)、實(shí)際項(xiàng)目狀態(tài)負(fù)責(zé)人維護(hù)、增加客戶(hù)維護(hù)，客戶(hù)預(yù)付款、客戶(hù)累計(jì)凈值、客戶(hù)透支款、客戶(hù)上年月均現(xiàn)金流入、信用額度、關(guān)聯(lián)客戶(hù)登錄賬戶(hù)與客戶(hù)、增加預(yù)算項(xiàng)目取消功能。

每個(gè)項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)項(xiàng)目執(zhí)行完畢后會(huì)做項(xiàng)目總結(jié)。乙方會(huì)以文檔的方式歸檔。項(xiàng)目總結(jié)主要包括：項(xiàng)目實(shí)際現(xiàn)金流、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況、交付功能清單及截圖展示、任務(wù)執(zhí)行狀況、資源消耗、采購(gòu)、其它決策管理、其它創(chuàng)意管理、其它網(wǎng)絡(luò)圖相關(guān)信息管理項(xiàng)目介紹等。項(xiàng)目總結(jié)的目的信息管理主要方便項(xiàng)目參與涉眾出于多種目的觀察歷史網(wǎng)絡(luò)圖已支持完成項(xiàng)目的部門(mén)具體執(zhí)行情況，以便更好地溝通、合作和決策。

項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)原型投資項(xiàng)目（框架、技術(shù)、產(chǎn)品、流程、組織）一般是有投資目標(biāo)規(guī)劃；對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作細(xì)節(jié)不關(guān)注；只關(guān)心項(xiàng)目運(yùn)作結(jié)果；投資預(yù)算：1000元-100,000元；風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：高。

風(fēng)險(xiǎn)具有性機(jī)隨、相對(duì)性、可變性三個(gè)顯著特征。按照后果的不同，可劃分為純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)；按照來(lái)源的不同，可劃分為自然高風(fēng)險(xiǎn)和人為風(fēng)險(xiǎn)；按照是否可管理劃分，可劃分為可管理高風(fēng)險(xiǎn)和不可管理風(fēng)險(xiǎn)；按照影響范圍劃分，可劃分為局部高風(fēng)險(xiǎn)和總體風(fēng)險(xiǎn)；按照結(jié)果的者擔(dān)承劃分，可劃分為業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)、承包商風(fēng)險(xiǎn)、投資方風(fēng)險(xiǎn)等；按可預(yù)測(cè)性劃分，可分劃為已知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。但們我又要避免另一個(gè)極端，即將產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程定義得過(guò)于詳細(xì)，為了控制每一個(gè)細(xì)節(jié)，把每項(xiàng)工作應(yīng)如何完成以及工作完成后應(yīng)該是什么子樣都一一設(shè)定好。這種方法最典型的特點(diǎn)是對(duì)每項(xiàng)任務(wù)都準(zhǔn)備一套詳細(xì)編制的文檔資料，并申請(qǐng)準(zhǔn)批。每項(xiàng)任務(wù)的完成情況都受該文檔的準(zhǔn)備情況和批準(zhǔn)情況的制控。這種官僚的管理方法經(jīng)常是發(fā)布厚厚一本規(guī)章制度，并帶有詳細(xì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，定規(guī)這些項(xiàng)目應(yīng)如何完成。按照這種法做，研發(fā)一個(gè)產(chǎn)品至少也會(huì)花多一倍的時(shí)間。完整的項(xiàng)目管理系統(tǒng)包括功能：生命周期階段治理、啟動(dòng)項(xiàng)目、組織與準(zhǔn)備、執(zhí)行項(xiàng)目工作、結(jié)束項(xiàng)目、十大知識(shí)領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)、整合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、量質(zhì)管理、資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、相關(guān)方管理、五大管理過(guò)程組流程、啟動(dòng)流程、規(guī)劃流程、執(zhí)行流程、監(jiān)控流程、尾收流程。日志管理自動(dòng)拼裝工作內(nèi)容，可導(dǎo)出，方便統(tǒng)計(jì)匯報(bào)。