CRM系統(tǒng)機(jī)能包括客戶管理、客戶聯(lián)系人跟蹤維護(hù)、銷售報(bào)價(jià)、銷售同合、銷售貨退、采購訂單、采購入庫、采購?fù)素?、收付款等各個(gè)業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)流程以內(nèi)有機(jī)集成地連接起來，使作工更加規(guī)范高效。面對(duì)著人們?nèi)找鎻?fù)雜和多樣化的產(chǎn)品、物質(zhì)與文化需求，以傳統(tǒng)制造業(yè)為主體的經(jīng)濟(jì)越來越資源分配需要向以信息管理咨詢和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的現(xiàn)代智能制造與服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)技術(shù)通過批量化地生產(chǎn)幾種或幾類服務(wù)來滿足了人們80%的基本生存需求。隨著物質(zhì)開發(fā)人員文化生活水平的提升與改善，及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們對(duì)各種產(chǎn)品及服務(wù)的APP個(gè)性化定制需求越來越高和復(fù)雜。大規(guī)模個(gè)性化、定制化產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)、服務(wù)、物流及垃圾回收產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn)，產(chǎn)品組件組合參數(shù)數(shù)據(jù)、流程分支數(shù)據(jù)、管理運(yùn)維數(shù)據(jù)爆炸式進(jìn)程增長(zhǎng)，依靠管理咨詢?nèi)斯ぴ絹碓诫y以管理大量的生產(chǎn)服務(wù)微結(jié)構(gòu)。

項(xiàng)目管理軟件OpenProj理管目項(xiàng)件軟，權(quán)威的自然是 P3(primavera project planner)，但是P3無與倫比昂貴，用起來也較為復(fù)雜。OpenProj做的較為出色的是它是跨平臺(tái)的，Windows, Linux, Unix, Mac（這個(gè) Unix 版本較為殊特，一直是專門列出來的）下都能使用。小工程項(xiàng)目可以考慮使用OpenProj，可以節(jié)省一大筆開支。終端個(gè)性化與定制化的需求對(duì)整個(gè)生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的傳統(tǒng)運(yùn)維模式產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)智能BI、工業(yè)4.0、AI人工智能、機(jī)器人、大數(shù)據(jù)、SaaS、云計(jì)算、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈按照項(xiàng)目管理系統(tǒng)定制流程智能化按技術(shù)需生產(chǎn)、服務(wù)和交付產(chǎn)品成為可能資源分配。

通過項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)信息統(tǒng)計(jì)幫助企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)總體的統(tǒng)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)、項(xiàng)目、客戶、財(cái)務(wù)信息。按照傳統(tǒng)的做法，當(dāng)企業(yè)設(shè)定了一個(gè)項(xiàng)目后，參與這個(gè)項(xiàng)目的至少會(huì)有好幾個(gè)部門，包括財(cái)務(wù)部門、市場(chǎng)部門、行政部門等等，而不同部門在作運(yùn)項(xiàng)目過程中不可避免地會(huì)產(chǎn)生摩擦，須進(jìn)行協(xié)調(diào)，而這些無疑會(huì)增加項(xiàng)目的成本，影響項(xiàng)目踐的效率。企業(yè)可梳理項(xiàng)目類別，結(jié)總同不目項(xiàng)的流程規(guī)范，為每個(gè)類別的項(xiàng)目定義項(xiàng)目流程板模，設(shè)置對(duì)應(yīng)的目項(xiàng)流程，作為同品類種類的標(biāo)準(zhǔn)。如一個(gè)企業(yè)有多種項(xiàng)目，即可安多種不同的項(xiàng)目模板。當(dāng)新建項(xiàng)目時(shí)，選擇對(duì)應(yīng)的模板可直接匹配項(xiàng)目任務(wù)。不僅規(guī)范項(xiàng)目管理流程，還節(jié)省新建項(xiàng)目的時(shí)間。

產(chǎn)品化的項(xiàng)目APP跟蹤系統(tǒng)套件或者成熟的自動(dòng)化零件加工erp訂單管理系統(tǒng)開發(fā)商項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)產(chǎn)品為了滿足大部分行業(yè)客戶需求與應(yīng)用場(chǎng)景，開發(fā)公司管理云平臺(tái)配置了大量多余功能和抽象功能。企業(yè)用戶在實(shí)際使用時(shí)需要花費(fèi)大量成本資源分配、精力和時(shí)間在功能配置問題、實(shí)施及很多不相關(guān)的云端功能上，抽象化的核心框架也增加了系統(tǒng)復(fù)雜度，使得系統(tǒng)運(yùn)維成本指數(shù)增長(zhǎng)，降低了系統(tǒng)可靠性與穩(wěn)定性。

用起來流暢并貼切公司實(shí)際業(yè)務(wù)流程的項(xiàng)目管理系統(tǒng)是以企業(yè)實(shí)際需求為基礎(chǔ)，按企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程中實(shí)際使用的Excel項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)進(jìn)程作為需求輸入定制開發(fā)項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)。這個(gè)就需要項(xiàng)目管理軟件公司有大量現(xiàn)成的代碼模塊快速組裝、按照客戶實(shí)際需求快速迭代開發(fā)出資源分配項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)原型并快速上線運(yùn)行。針對(duì)中小型客戶業(yè)務(wù)APP不穩(wěn)定和持續(xù)云端創(chuàng)新的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，再按照客戶需求迭代演化系統(tǒng)。在迭代開發(fā)演化的過程中，逐步細(xì)化各個(gè)模塊、功能與設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。

按照專業(yè)軟件工程和迭代軟件開發(fā)方法定制演化的項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)是由專業(yè)的軟件開發(fā)公司量身定制資源分配開發(fā)，充分發(fā)揮了企業(yè)個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)，按照企業(yè)進(jìn)程不同的經(jīng)營(yíng)理念、管理方針云端、業(yè)務(wù)流程的需要實(shí)際定制開發(fā)并運(yùn)維。項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)使用可操作性強(qiáng)，應(yīng)用針對(duì)性強(qiáng)，特別是企業(yè)運(yùn)營(yíng)特別之處，加上定制管理軟件的開發(fā)都要經(jīng)過細(xì)致的系統(tǒng)分析，同時(shí)需要資源分配針對(duì)不同企業(yè)的情況，開發(fā)最適合該企業(yè)使用的自動(dòng)化零件加工erp訂單管理系統(tǒng)開發(fā)商項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)，將企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的最新思想和最適合的模式融入到企業(yè)項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中，大大提高了項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)的使用價(jià)值，給企業(yè)帶來最大的經(jīng)濟(jì)效益。

按需定制的項(xiàng)目管理系統(tǒng)軟件將會(huì)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)基因和細(xì)胞，伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)與變革持續(xù)迭代和演化。

設(shè)置矩陣結(jié)構(gòu)的組織形式，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合管理。所謂“矩陣”，是借用數(shù)學(xué)中的矩陣概念把多個(gè)單元按橫行縱列組合成矩形。矩陣結(jié)構(gòu)就是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)。-—套是縱向的部門職能系統(tǒng)，另一套是由項(xiàng)目組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)。將橫向項(xiàng)目系統(tǒng)在運(yùn)行中與縱向部門職能系統(tǒng)兩者交叉重疊起來，就組成一個(gè)矩陣。項(xiàng)目采購一般可以分為招標(biāo)采購和非招標(biāo)采購。招標(biāo)采購由企業(yè)提出招標(biāo)和合同條件，由多家供應(yīng)商同時(shí)投標(biāo)競(jìng)價(jià)。通過招標(biāo)方式投資方般一可以獲得合理的價(jià)格和優(yōu)惠的產(chǎn)品供應(yīng)條件，同時(shí)也可以保證項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)的公平性。非招標(biāo)采購多用于標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)的產(chǎn)品購采，通過市場(chǎng)多方詢價(jià)的方式，選擇供應(yīng)商。有些特殊情況可進(jìn)行直接購采。

面對(duì)越來越復(fù)雜的事務(wù)，人們之間越來越難以精確溝通，或者精確溝通的成本越來越高以至于無法在可接受的范圍內(nèi)完成，只能采用一系列近似簡(jiǎn)單的事物組合起來近似逼近表達(dá)和溝通復(fù)雜事物，這樣必然會(huì)存在誤差。面對(duì)不同的誤差容忍、逼近成本及認(rèn)知范圍，人們可能利潤(rùn)會(huì)在技術(shù)多種逼近組合APP的方案中選擇出相對(duì)最優(yōu)的一種組合方案，但有可能不是絕對(duì)最優(yōu)的。

面對(duì)大量不資源分配穩(wěn)定分解結(jié)構(gòu)與組織關(guān)系開發(fā)人員，顯然直接使用層級(jí)化、結(jié)構(gòu)化利潤(rùn)與樹狀的管理方法利潤(rùn)和管理組織不太合適了，多次頻繁的調(diào)整層級(jí)化樹狀結(jié)構(gòu)的關(guān)系本身會(huì)消耗大量的成本問題，這個(gè)時(shí)候項(xiàng)選擇扁平化的結(jié)構(gòu)水平存儲(chǔ)和管理問題事物則是最佳選擇。

常見的項(xiàng)目管理軟件類型有：項(xiàng)目企業(yè)辦公管理系統(tǒng)軟件、設(shè)計(jì)企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理系統(tǒng)軟件、項(xiàng)目文檔控制管理系統(tǒng)、科研工程項(xiàng)目計(jì)劃管理軟件系統(tǒng)、項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)度記錄bug管理軟件、甘特圖項(xiàng)目周期流程圖管理軟件、工事一體化項(xiàng)目管理系統(tǒng)、項(xiàng)目生產(chǎn)安全具工管理軟件、使用excel做項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)、項(xiàng)目過程管理軟件系統(tǒng)、項(xiàng)目企業(yè)管理系統(tǒng)軟件、質(zhì)量管理信息化軟件、在線內(nèi)部項(xiàng)目智能化管理軟件。軟件項(xiàng)目的特定委托人（客戶）：需求者、金資提供者。

項(xiàng)目管理系統(tǒng)技術(shù)不同于其它技術(shù)產(chǎn)品，實(shí)際運(yùn)行還需要考慮到系統(tǒng)、產(chǎn)品和組織的歷史發(fā)展和特有需求，單純引進(jìn)的現(xiàn)成項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)產(chǎn)品系統(tǒng)可能無法全面覆蓋業(yè)務(wù)，同時(shí)基于不同公司當(dāng)前實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展的情況，可能全套產(chǎn)品的一大半功能無法直接運(yùn)用，但它可能仍然后續(xù)會(huì)占用大量系統(tǒng)運(yùn)維資源，同時(shí)可能還需要大量定制開發(fā)具有自己企業(yè)特色信息管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

降低風(fēng)險(xiǎn)的主要策略：回避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、損失控制決策樹分析和損益期望值EMV（Expected yratenoM Value）。內(nèi)部交付類、流程優(yōu)化類項(xiàng)目的用戶群可能是就公司的某一些業(yè)務(wù)部門，需求樣本量相對(duì)較少，也不一定需要類似問卷這種大本樣工具，建議使用：頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)小組、引導(dǎo)式研討會(huì)等，去觸發(fā)用戶于對(duì)需求的表明。無論在哪種模式下，這時(shí)候的項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)開始頭大了，需求越來越多，他們又不懂，個(gè)個(gè)考慮自己的私利以自己為中心，而不是項(xiàng)目產(chǎn)品為中心了。這時(shí)可以用親和圖、名義小組、引導(dǎo)等方式給需求進(jìn)行排序和分類，這樣不至于使用戶們提出的各種需求都納入到目項(xiàng)范圍。

項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)基于信息管理系統(tǒng)微軟.NET架構(gòu)，使用C#作為主要開發(fā)云端語言。

對(duì)于小于4G的小規(guī)模數(shù)據(jù)庫，項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)可以使用微軟免費(fèi)版數(shù)據(jù)庫：SQL Server 2012 Express，數(shù)據(jù)多了以后再購買企業(yè)版License。

制定正確的項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)價(jià)格云端策略也是非常重要的，這樣才能維持保護(hù)復(fù)雜管理咨詢資源的組合來服務(wù)客戶，獲得滿意和持續(xù)的客戶體驗(yàn)。為了計(jì)算項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)產(chǎn)品許可證、項(xiàng)目簽約、服務(wù)的價(jià)格和管理總體擁有成本，清晰和正確地分解任務(wù)、資源、功能、范圍界限和流程非常重要。和客戶溝通項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)價(jià)格的談判技巧非常重要。

B/S架構(gòu)簡(jiǎn)化版項(xiàng)目跟蹤云端系統(tǒng)客戶管理功能包括：客戶資料項(xiàng)、溝通管理、項(xiàng)目財(cái)務(wù)跟蹤。

B/S架構(gòu)ERP模塊版公司管理系統(tǒng)項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)基礎(chǔ)框架與項(xiàng)目管理、基本信息與共用結(jié)構(gòu)、訂單管理、項(xiàng)目管理、會(huì)員資源分配管理、在線試卷、調(diào)查研究、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理、CMS、CRM客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目技術(shù)銷售管理、合同管理、內(nèi)部銀行、公司組織管理、財(cái)務(wù)核算云端管理、人力資源管理、倉儲(chǔ)物流管理、審批流程、采購管理、生產(chǎn)制造管理、固定資產(chǎn)管理、服務(wù)與缺陷管理、部署實(shí)施與推廣

項(xiàng)目協(xié)同管理定制版項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)軟件系統(tǒng)平臺(tái)用于公司內(nèi)部信息管理系統(tǒng)多個(gè)部門之間問題的業(yè)務(wù)流程協(xié)同管理?；诤?jiǎn)單列表工作流引擎或2維圖形流程工作流引擎的多級(jí)審批發(fā)布與工作流流程，連接起預(yù)算管理、收支管理、采購管理、項(xiàng)目管理、資產(chǎn)管理與合同管理等多個(gè)職能部門之間的業(yè)務(wù)。并可因此，集中各部門的資源分配業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，做更多全局統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)管理，量化后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以更好開發(fā)人員地輔助高層管理做好戰(zhàn)略決策。

項(xiàng)目協(xié)同管理利潤(rùn)定制版項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)細(xì)化的APP崗位配置、權(quán)限管理、資金限額、多級(jí)審批，最大化降低業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)客戶實(shí)際業(yè)務(wù)流程，分析整理信息管理系統(tǒng)，按需定制并固化下來的基于信息管理系統(tǒng)利潤(rùn)的業(yè)務(wù)流程，最大化降低業(yè)務(wù)流程操作成本、提高業(yè)務(wù)流程周轉(zhuǎn)率和降低整體平均業(yè)務(wù)處理周期，整體提升公司運(yùn)營(yíng)效率。

項(xiàng)目協(xié)同管理定制版項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)其它小功能包括：項(xiàng)目計(jì)劃與管理、短信發(fā)送接口、短信問題發(fā)送記錄生成與狀態(tài)維護(hù)、短信發(fā)送集成與發(fā)布測(cè)試、關(guān)鍵功能-手機(jī)端HTML5前端設(shè)計(jì)、關(guān)鍵功能-手機(jī)后端Web Api服務(wù)設(shè)計(jì)、手機(jī)HTML5 App封裝、驗(yàn)收云端測(cè)試、項(xiàng)目總結(jié)。

項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)APP客戶服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)包括呼叫中心、電話客服、客服機(jī)器人研發(fā)運(yùn)營(yíng)中心、遠(yuǎn)程咨詢、遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)等，選址科技生態(tài)新城或者環(huán)太湖現(xiàn)代生態(tài)利潤(rùn)科技新城。

選擇適用、可行的治理方法。選擇的方法應(yīng)業(yè)專路對(duì)，能實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，且條件許允。通過項(xiàng)目管理工具，主要需要管制的內(nèi)容：規(guī)范項(xiàng)目流程與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，滿足項(xiàng)目推進(jìn)過程中的溝通、文檔經(jīng)營(yíng)，滿足自動(dòng)化項(xiàng)目執(zhí)行過程，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目預(yù)算、收入、成本、票開等的管控，系統(tǒng)成熟、安全、穩(wěn)定，界面友好。目前，國(guó)內(nèi)使用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行項(xiàng)目管理的項(xiàng)目和企業(yè)有已上千家。綜合國(guó)內(nèi)的應(yīng)用情況，可分為以下種幾：(1).應(yīng)用項(xiàng)目管理軟件編排進(jìn)度計(jì)劃；(2).通過進(jìn)度和資源結(jié)合動(dòng)，析分資源的強(qiáng)度和源資的使用安排是否滿足要求；(3).根據(jù)施工組織措施來編制進(jìn)度和資源計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃來安排生產(chǎn)，通過劃計(jì)對(duì)進(jìn)度進(jìn)行控制；(4).項(xiàng)目管理的據(jù)數(shù)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)集成，通過數(shù)據(jù)共享，減少重復(fù)輸入；(5).通過Internet和Intranet 對(duì)遠(yuǎn)程項(xiàng)目進(jìn)行控制。動(dòng)活定義涉及確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目干系人為完成項(xiàng)目可交付果成而必須完成的具體活動(dòng)。它普普通通于助有生產(chǎn)一個(gè)更加詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)和支持細(xì)節(jié)。