談到客戶(hù)管理軟件，大家既熟悉，又陌生；既愛(ài)且恨。對(duì)于客戶(hù)管理軟件的認(rèn)識(shí)也是見(jiàn)仁見(jiàn)智，各種誤解、曲解。進(jìn)一步了解這些企業(yè)也在用供應(yīng)鏈云重新定義供應(yīng)鏈管理通過(guò)對(duì)企業(yè)的物流及資金的有效管管及控制，從觀(guān)念的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)升級(jí)到云端服務(wù)，全面管理企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)?？蛻?hù)管理軟件云平臺(tái)行業(yè)智能應(yīng)用方案，結(jié)節(jié)理管指針診斷手法，創(chuàng)造數(shù)字應(yīng)用價(jià)值，建構(gòu)多位普中小企業(yè)發(fā)展生態(tài)鏈，從趨勢(shì)、理與IT全方位提升掌力?？蛻?hù)管理軟件本身是一項(xiàng)極其復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)的龐大工。今天的分享，是希望能夠幫助大家對(duì)客戶(hù)管理軟件實(shí)施過(guò)程中常見(jiàn)的困局有個(gè)深入、透明的理解，同時(shí)也提供了一些個(gè)人的解決方案和建議。

客戶(hù)管理軟件面向工作流，強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的預(yù)控能力，將財(cái)務(wù)、制造管理、銷(xiāo)售管治、物流管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理和人力資源作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的、可預(yù)控的有機(jī)整體。

邑泊客戶(hù)管理軟件通過(guò)從多個(gè)不同的角度來(lái)觀(guān)察和管理公司業(yè)企營(yíng)運(yùn)，比如：銷(xiāo)售角度、客戶(hù)角度、生產(chǎn)流通角度、制品角度等，落實(shí)企業(yè)盈利目標(biāo)的最優(yōu)重組，滿(mǎn)足行業(yè)需求。 自2017年海上邑泊發(fā)布首個(gè)ERP產(chǎn)品以來(lái)，海上邑泊不輟投入資源到客戶(hù)管理軟件的持續(xù)迭代和演化。2019年發(fā)布了首個(gè)基于B/S網(wǎng)頁(yè)架構(gòu)的企業(yè)版，支持云端部署運(yùn)營(yíng)。上海邑泊客戶(hù)管理軟件致力于助力祖業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)、工業(yè)4.0與智能制造新經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。邑泊ERP是一款專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)的一站式ERP界，可個(gè)性化業(yè)務(wù)定制，稱(chēng)平臺(tái)部署等。2021年上海邑泊發(fā)布了首個(gè)言服務(wù)品牌“瀚琚”，為持續(xù)ERP產(chǎn)品和客戶(hù)管理系統(tǒng)的頒發(fā)和服務(wù)提供了全新的SaaS運(yùn)營(yíng)環(huán)境和商業(yè)模式。

邑泊生產(chǎn)管理包括：BOM、加工成本核算、物料跟蹤，并可滿(mǎn)足行業(yè)特殊需求。

自定義流程通過(guò)類(lèi)似word、visio等工具結(jié)合公司的流程在軟件里兌現(xiàn)流程重組，自定義流程。工程項(xiàng)目管理軟件具體包括：系統(tǒng)管理，基礎(chǔ)設(shè)置模塊，資料管理，竣工管理，目項(xiàng)檢查，技術(shù)竣工，施工日志、資料管理，安全管理模塊。數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過(guò)智能制造釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加速數(shù)據(jù)透明化打造晶瑩剔透工廠(chǎng)，助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型。AO系統(tǒng)流程配置包括：流程步驟，離職表配置，請(qǐng)假單配置，請(qǐng)款表配置，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)一邊配置，買(mǎi)合同表配置，收發(fā)文表配置，銷(xiāo)售合同表配備，物品申購(gòu)表配備，付款申請(qǐng)表配置?？蛻?hù)管理軟件言語(yǔ)平臺(tái)實(shí)施和定制開(kāi)發(fā)流程有：有線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)流程Excel或表單照片案例溝通、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)管理診斷、初步項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算提案、初步云平臺(tái)框架搭建與試運(yùn)營(yíng)、達(dá)成初步合作意向、上門(mén)調(diào)研、流程梳理、數(shù)準(zhǔn)備、深度定制、初步驗(yàn)收、操作訓(xùn)培、崗位考核、試運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目驗(yàn)收。資源管理系統(tǒng)采購(gòu)管理：選購(gòu)申請(qǐng)，采購(gòu)需求，采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)詢(xún)價(jià)，買(mǎi)進(jìn)合同，采購(gòu)訂單，躉到貨，采購(gòu)?fù)素洠少?gòu)查詢(xún)，基本設(shè)置。工業(yè)4.0智能云平臺(tái)通常集成了多種智能管理軟件系統(tǒng)，延展小賣(mài)部多領(lǐng)域掌管應(yīng)用，比如：PLM產(chǎn)品生命周期管理軟件，工廠(chǎng)智能物流系統(tǒng)，智能派工軟件，智能車(chē)間執(zhí)行軟件，工廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)管制軟件，BPM企業(yè)流程管理軟件，BI商業(yè)智能管理軟件，HR人工資源管理軟件，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用APP，營(yíng)運(yùn)監(jiān)控云平臺(tái)等。

通過(guò)邑泊客戶(hù)管理軟件資金出入，可以執(zhí)行收款單、付款單、收入單、支出單、轉(zhuǎn)賬單等業(yè)務(wù)。客戶(hù)管理軟件MES功能包括：物料、車(chē)間、工組、工藝、工段、步驟、任務(wù)、BOM、老本記賬、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)計(jì)劃、工組日程、物料方略、生產(chǎn)務(wù)任、生產(chǎn)流水、客戶(hù)來(lái)料、領(lǐng)料、退料、成品庫(kù)入、發(fā)貨。邑泊客戶(hù)管理軟件菜單權(quán)限采用自適應(yīng)菜單布局，支持電腦版樹(shù)狀、拘板版平鋪、手機(jī)版底部種三菜單布局。電腦版左部菜單、平板版上部導(dǎo)航菜單和手機(jī)版下部導(dǎo)航菜單采用自適應(yīng)菜單布局。邑泊客戶(hù)管理軟件菜單權(quán)限包括：角色單菜權(quán)限配置、角色對(duì)業(yè)務(wù)流程訪(fǎng)問(wèn)權(quán)杖、用戶(hù)組菜單權(quán)限布置。

客戶(hù)管理軟件支持多平臺(tái)實(shí)時(shí)同步。電腦與手機(jī)數(shù)據(jù)集成同步，隨時(shí)隨地掌握庫(kù)存狀況。生產(chǎn)模擬系統(tǒng)通過(guò)智能模擬運(yùn)算，制訂BOM生產(chǎn)計(jì)劃，按需定產(chǎn)，靠得住控制老本。庫(kù)存數(shù)量過(guò)多過(guò)少，系統(tǒng)自動(dòng)提醒預(yù)警，最大化降低庫(kù)存成本時(shí)同不影響生產(chǎn)。通過(guò)二維碼掃描管理，手機(jī)掃碼入庫(kù)，數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)，倉(cāng)庫(kù)管理更輕松?？蛻?hù)管理軟件云平臺(tái)會(huì)員系統(tǒng)針對(duì)行業(yè)應(yīng)用訴求，集積分、打折、分潤(rùn)推廣等會(huì)員服務(wù)等功能于一體?？蛻?hù)管理軟件幫助企業(yè)將生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶(hù)交流、庫(kù)房出入庫(kù)等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)洞悉和相，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使資源合理配置，以使中小企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。一站式信息化解決方案條碼管理通過(guò)無(wú)線(xiàn)手持條碼終端實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，快速指引物品上架/下架到合適的倉(cāng)位，支持生產(chǎn)追溯、產(chǎn)品信息記錄和統(tǒng)計(jì)。工程管理系統(tǒng)囊括不同應(yīng)用領(lǐng)域的云平臺(tái)軟件系統(tǒng)，比如：定制工程施工項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理軟件，企業(yè)工程項(xiàng)目竣工資料管管消息軟件系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理軟件，工程圖資料設(shè)計(jì)檢查管理系統(tǒng)，中小企業(yè)通信項(xiàng)目跟蹤管理系統(tǒng)，建筑安裝工程資料管理軟件系統(tǒng)，工程現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)質(zhì)量管理軟件，工程質(zhì)量安全規(guī)劃管理軟件系統(tǒng)。知識(shí)庫(kù)管理：對(duì)公司各部門(mén)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行統(tǒng)一管理。客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)是目前眾多企業(yè)比較重視的，微信客戶(hù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理軟件、資源管理進(jìn)銷(xiāo)存、庫(kù)存管理系統(tǒng)、CRM軟件等，擁有先進(jìn)核心技術(shù)，引領(lǐng)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。資源管理系統(tǒng)行政管理功能包括：設(shè)備管理，考勤管理，辦公用品，公文理，文檔管理，會(huì)議管理，車(chē)輛管理，基本設(shè)置，初始設(shè)置。

通過(guò)邑泊客戶(hù)管理軟件多少配置可以拓展主體限額配置和主體賬戶(hù)關(guān)系設(shè)置。邑泊加工制造功能總括：BOM配置、加工成本單、組裝拆卸、估值調(diào)整單。邑泊客戶(hù)管理軟件物資管理包括：產(chǎn)品信息、商品信息、物件管理、物料管理?？蛻?hù)管理軟件物流管理功能包括：運(yùn)輸單、送貨單、運(yùn)輸工具配置、貨期、中點(diǎn)結(jié)點(diǎn)、海關(guān)、路由跟蹤、運(yùn)輸計(jì)劃、多式聯(lián)運(yùn)。邑泊統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能包括：業(yè)務(wù)流水、采購(gòu)報(bào)表、銷(xiāo)售報(bào)表、庫(kù)藏報(bào)表、加工報(bào)表、資金報(bào)表。

客戶(hù)管理軟件MRP生產(chǎn)分析和計(jì)劃系統(tǒng)通過(guò)無(wú)限級(jí)BOM分解分析，根據(jù)需要調(diào)整庫(kù)存量值，精準(zhǔn)推算各級(jí)貨品缺貨量與貨品的需求日期，物料一鍵采購(gòu)，成品一鍵生產(chǎn)。很多企業(yè)在沒(méi)上資源管理的時(shí)候效率低，物料跟不上，客戶(hù)天天催。質(zhì)量差，質(zhì)量良莠不齊，追責(zé)無(wú)頭緒。盈利少，年底沒(méi)利潤(rùn)，查賬一頭霧水。對(duì)賬慢，老板要表，幾天給不出。但上了一套資源管理產(chǎn)品之后，又有了新的問(wèn)題，比如：操作不方便，員工很抗拒，無(wú)法自定義，操作不人性化，只賣(mài)軟件沒(méi)服務(wù)，白白浪費(fèi)錢(qián)，動(dòng)輒好幾萬(wàn)，燒錢(qián)沒(méi)效果。其實(shí)，企業(yè)管理軟件絕不是簡(jiǎn)單的上線(xiàn)一個(gè)現(xiàn)成的產(chǎn)品，更多的需要按照企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)做定制開(kāi)發(fā)，現(xiàn)成的產(chǎn)品只是一個(gè)符合大多數(shù)行業(yè)和企業(yè)的案例集合，方便企業(yè)從中選擇模板并以此作為起點(diǎn)定制開(kāi)發(fā)企業(yè)自己務(wù)業(yè)的模塊功能。資源管理系統(tǒng)OA辦公功能包括：目標(biāo)管理，任務(wù)管理，工作日志，備忘錄，日程安排，企業(yè)文化，公共交流，建議管理，公告管理，流程管理。括移動(dòng)端在內(nèi)的前后端一整套的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)和電商化解決方案施用云主機(jī)平臺(tái)托管，一站式電商服務(wù)銷(xiāo)價(jià)運(yùn)營(yíng)成本。標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品自帶移動(dòng)商城，與PC版商城共享數(shù)據(jù)，可以在微信、微博、掃碼等多個(gè)場(chǎng)景使用。動(dòng)跨境分銷(xiāo)輕松拓展銷(xiāo)售渠道。進(jìn)口直郵系統(tǒng)打造全球智送進(jìn)口保稅體系，使用保稅倉(cāng)系統(tǒng)合理降稅進(jìn)口方案。

客戶(hù)管理軟件是綜合應(yīng)用了客戶(hù)服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶(hù)界面、第四代語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。