客戶服務(wù)管理平臺公司項目管理系統(tǒng)_管理云平臺系統(tǒng)定制項目管理系統(tǒng)
人員分配與管理因為在對一個項目進(jìn)行施工的時候涉及比較廣,參與人員較多,如果僅靠人工管理的方式進(jìn)行管理那么就會容易造成人浮于事的狀態(tài),但是通過使用項目管理軟件進(jìn)度表,只需要前提對每個員工的特長專業(yè)以及目前所從事的工作了解之后,就可以更容易更合理的進(jìn)行人員配置,將合適的人分配到合適的任務(wù),就能夠高提項目的質(zhì)量。面對著人們工作量日益復(fù)雜和多樣化的產(chǎn)品、物質(zhì)與文化需求,以傳統(tǒng)制造業(yè)為主體的經(jīng)濟越來越需要向以信息和數(shù)據(jù)驅(qū)動的現(xiàn)代智能制造與服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)通過批量工作量化地生產(chǎn)幾種或幾類服務(wù)來滿足了人們80%的基本生存需求。隨著物質(zhì)文化生活水平的提升與改善,及移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,人們對各種產(chǎn)品及服務(wù)的個性化定制需求越來越高和復(fù)雜。大規(guī)模個性化、定制化產(chǎn)品與服務(wù)對傳統(tǒng)生產(chǎn)、服務(wù)、物流及垃圾回收產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn),產(chǎn)品組件組合參數(shù)數(shù)據(jù)、流程分支數(shù)據(jù)、管理運維數(shù)據(jù)爆炸式增長,依靠人工越來越難以管理大量項目管理的生產(chǎn)服務(wù)微結(jié)構(gòu)。
企業(yè)項目管理系統(tǒng)以企業(yè)項目信息為基礎(chǔ),其他塊模跟項目模塊進(jìn)行實時提到(如外出單關(guān)聯(lián)目項、資金支出關(guān)聯(lián)項目、發(fā)票管理關(guān)聯(lián)項目、合同關(guān)聯(lián)項目等),讓項目有了多方位的統(tǒng)計數(shù)據(jù),讓企業(yè)的管理者可以更方便快捷的觀望相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。終端個性化與定制化的需求對整個小組生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的傳統(tǒng)運維模式進(jìn)展產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn),工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)智能云端BI、工業(yè)4.0、AI人工智能、機器人、大數(shù)據(jù)、SaaS、云進(jìn)展計算、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,為企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈按照項目管理系統(tǒng)定制流程智能化資源按需生產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)和交付產(chǎn)品成為可能。
SaaS模式下用戶通過租用服務(wù)的方式,用戶不需再定制軟件、購買硬件、建設(shè)機房、聘招IT維護人員也可以按需使用件軟,用戶也不需要關(guān)心軟件后期的維護,只要連上網(wǎng)就可以享受服務(wù)商提供的軟件服務(wù)。另外用戶不需要一次性付支很大一筆軟件定制開發(fā)費,只需支付很少一點租用費就可以使用軟件,果如發(fā)現(xiàn)軟件不滿足或不適合自己時就可以停止續(xù)租,風(fēng)險非常低。降低風(fēng)險的主要策略:回避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、損失制控決策樹分析和損益期望值EMV(Expected Monetary Value)。工程項目管理涉及到的內(nèi)容有很多,主體也有很多,如工程項目的業(yè)主、承包商、設(shè)計位單、材料設(shè)備供應(yīng)單位等等,非常復(fù)雜,所以尋求管理軟件就顯得至關(guān)重要。
軟件工程里定制開發(fā)項目管理系統(tǒng)的方法有很多,雖然拿現(xiàn)成的客戶服務(wù)管理平臺公司項目管理系統(tǒng)稍加改動,即可有個可以工作的項目管理軟件平臺可以用起來,上線后再根據(jù)用戶實際使用反饋去逐步迭代演化階段和精細(xì)化。但是直接用現(xiàn)成客戶服務(wù)管理平臺公司項目管理系統(tǒng)產(chǎn)品的項目管理軟件系統(tǒng),可能會存在性能、使用復(fù)雜度、靈活性、可管理性、可維護性等多方面問題,企業(yè)也有大量個性化的項目管理軟件系統(tǒng)需求,特別對于很多小微企業(yè)項目管理,使用現(xiàn)成的客戶服務(wù)管理平臺公司項目管理系統(tǒng)并在框架上修改維護的成本遠(yuǎn)超過從頭開始定制開發(fā)的項目管理系統(tǒng)安卓APP。
軟件項目計劃的要素:目標(biāo)、合理的概念設(shè)計、工作分解結(jié)構(gòu)、規(guī)模估計、工作量估計、項目進(jìn)度排安。質(zhì)量管理的管理重點以過程記錄為主,記錄質(zhì)量員在項目實施過程中質(zhì)量管理工作的記錄,方便管理層進(jìn)行質(zhì)量的抽查。
活動排序確定活動里邊的關(guān)系或賴依關(guān)系。產(chǎn)生依賴關(guān)系的原因有三種:一是基于專職性質(zhì)產(chǎn)生的,活動之間的關(guān)系是強制性的;二是基于項目隊團的經(jīng)驗產(chǎn)生的,關(guān)系是任意的;是三基于非項目活動產(chǎn)生的,關(guān)系是外部的。項目網(wǎng)絡(luò)圖是現(xiàn)實活動順序的首選方法。活動之間存在的四種依賴關(guān)系包括:完成—開始、成完—完成、開始—開始、開始—完成。產(chǎn)品審批委員會有權(quán)在開發(fā)周期內(nèi)的具體決策點通過給新產(chǎn)品撥付資金或修改新產(chǎn)品的徑途來批準(zhǔn)或拒絕新產(chǎn)品。PAC承擔(dān)通過發(fā)開品產(chǎn)活動實施公司的戰(zhàn)略,此因,他們具有資源分配權(quán),以推進(jìn)新產(chǎn)品的開發(fā)。
項目管理系統(tǒng)技術(shù)不同于其它技術(shù)產(chǎn)品,實際運行還需要考慮到系統(tǒng)、產(chǎn)品和組織的歷史發(fā)展和特有需求,單純引進(jìn)的現(xiàn)成資源項目小組管理系統(tǒng)產(chǎn)品系統(tǒng)質(zhì)量可能無法全面覆蓋業(yè)務(wù),同時基于不同公司當(dāng)前實際業(yè)務(wù)發(fā)展的情況,可能全套產(chǎn)品的一大半功能無法直接運用,但迭代它可能仍然后續(xù)會占用大量系統(tǒng)運維資源,同時可能還需要自動銷售大量定制開發(fā)具有自己企業(yè)特色的業(yè)務(wù)和技術(shù)實現(xiàn)。
雖然商業(yè)智能BI具有很多人工項目經(jīng)理所沒有的獨特優(yōu)勢,但這并不意味著項目管理系統(tǒng)機器可以完全取代人,很多復(fù)雜的決策與影響項目生存的小概率事件仍然還要依靠人來決定和執(zhí)行,機器質(zhì)量只是起到一個輔助的手段和工具,就像交通工具一樣,有了汽車資源,人可以日行萬里,但汽車仍然需要人去駕駛,同時相比較安卓APP于人類步行和使用馬車,專門為汽車設(shè)計的小組高速公路可以讓汽車開得更開、駕乘人員更舒服、汽車運維成本更軟件開發(fā)低。
項目管理(Project Management)運用各種相關(guān)技能、法方與工具,為滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望,所開展的各種計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等面方的活動。研發(fā)項目管理決策常見的問題有:息信不夠充分或細(xì)節(jié)不清楚導(dǎo)致決策量質(zhì)低劣。沒有及時解答疑問。未定義決策控制點,以至在適當(dāng)?shù)闹匾A段又出現(xiàn)了評審工作。需要投入的資源過多,以至無法按期完成任何事情。決策太遲——經(jīng)常是在產(chǎn)品已經(jīng)設(shè)計出來后之。沒有用周期導(dǎo)指來證實項目進(jìn)度。高層領(lǐng)導(dǎo)沒有作出戰(zhàn)略決策,卻由開發(fā)人員在無奈中作出這種決策。
個人單機簡化版項目管理系統(tǒng)對于其它創(chuàng)新性比較強的、短期內(nèi)很難有成果的、風(fēng)險比較大的項目任務(wù),可另外單獨分類為新業(yè)務(wù)孵化,采用不同的流程和階段管理辦法管理。
C/S架構(gòu)企業(yè)版項目管理系統(tǒng)項目管理功能包括:項目資料維護,WBS樹維護,項目審批客戶管理流程,項目文檔管理,人力資源,其它資源,風(fēng)險管理,溝通消息,現(xiàn)金流,任務(wù)管理,任務(wù)連接,缺陷管理,資產(chǎn)維護,資產(chǎn)處置,資源日志,人力統(tǒng)計,資源統(tǒng)計,收款管理,收入管理,成本管理,利潤管理,事件管理,里程碑管理,技能管理,結(jié)項回顧總結(jié),績效管理,項目運營總圖,費用管理,交易管理,股份管理,資金余額管理,項目計劃書導(dǎo)出文檔。
項目合同管理定制版項目管理系統(tǒng)預(yù)算及進(jìn)度管理包括:項目計劃與管理、預(yù)算成本—預(yù)算直接成本計劃(增、刪、改、查)、預(yù)算成本—預(yù)算管理費用計劃(增、刪、改、查)、預(yù)算成本—預(yù)算人力管理成本計劃(增、刪、改、查)、預(yù)算成本—預(yù)算稅費計劃(增、刪、改、查)、預(yù)算成本—預(yù)算白條費用計劃(增、刪、改、查)、績效池(增、刪、改、查、實際與計劃對比)、預(yù)算支付計劃(增項目管理、刪、改、查)、預(yù)算資金收支計劃匯總(查)、預(yù)算資金收支與實際執(zhí)行對比(查)、驗收測試、項目總結(jié)。
項目管理系統(tǒng)C/S架構(gòu)支持?jǐn)U展小組使用基于NetMQ通訊框架構(gòu)建的C/S架構(gòu)工作量,可以將原來單機服務(wù)器版量化交易平臺解耦為OKR客戶端與服務(wù)端,方便后續(xù)架構(gòu)的進(jìn)一步擴展。該項改造需要將OKR原來單機服務(wù)器版量化交易平臺階段功能列表并分解為客戶端、服務(wù)器端及為通訊增加包協(xié)議與調(diào)用方式,項目開發(fā)改造成本大概在15萬~20萬元左右。完成該項目改造后,服務(wù)器端可以為質(zhì)量多個客戶端云端提供服務(wù),但是由于服務(wù)器端為單個進(jìn)程,一個時間段里只能一個客戶端登錄云端使用。其中部分功能已經(jīng)在之前項目中完成了C/S架構(gòu)支持?jǐn)U展,因此技術(shù)驗證已經(jīng)完成,后續(xù)項目只需要確認(rèn)安卓APP使用已有的或者增加新進(jìn)展需要的功能模塊的C/S架構(gòu)支持?jǐn)U展。
項目管理系統(tǒng)C/S多層級聯(lián)集群工作量分布式架構(gòu)支持當(dāng)單個服務(wù)器硬件容量不夠更多用戶同時使用的時候,就需要通過增加更多的物理服務(wù)器來構(gòu)建服務(wù)集群安卓APP,這樣可以進(jìn)一步水平擴展服務(wù)支持的容量。在“C/S架構(gòu)集群支持”的基礎(chǔ)上進(jìn)行“C/S多層級聯(lián)集群分布式架構(gòu)支持”項目升級改造,包括技術(shù)改造、功能測試、壓力與性能測試、測試環(huán)境配置等在內(nèi)的成本預(yù)算在安卓APP15萬元左右。
公司工作量團隊發(fā)展5年規(guī)劃在項目管理系統(tǒng)產(chǎn)品線穩(wěn)定后預(yù)計會組建完畢7個團隊:總部階段運營團隊、產(chǎn)品研發(fā)團隊、項目咨詢團隊質(zhì)量、項目實施支持團隊、客戶服務(wù)支持團隊、市場營銷團隊和特別研究團隊。
每個管理云平臺系統(tǒng)定制項目執(zhí)行完畢后會做項目總結(jié)。乙方會以文檔的方式歸檔。項目總結(jié)主要包括:項目實際現(xiàn)金流、目標(biāo)實現(xiàn)情況、交付功能清單及截圖展示、任務(wù)軟件開發(fā)執(zhí)行狀況、資源消耗、采購、其它決策管理、其它創(chuàng)意管理、其它相關(guān)項目介紹等。項目總結(jié)的目的主要方便項目參與涉眾出于多種目的觀察歷史已完成項目軟件開發(fā)的具體執(zhí)行情況,以便更好地溝通、合作質(zhì)量和決策。
管理云平臺系統(tǒng)定制項目頭腦風(fēng)暴是指雙方在任何時候有新的想法時,可以通過會議、對話、電話、微信自動銷售、QQ等多種通訊模式交流想法,乙方迭代盡可能記錄整理相關(guān)想法,在適當(dāng)?shù)臅r候提交給甲方或者工作量通過會議篩選整理這些想法。甲方可以選擇某些想法作為項目OKR意向、項目計劃和需求分析的輸入。
物資管理包括計劃管理、采購管理、倉庫管理三個部分。企業(yè)需在項目前期編制物資預(yù)算計劃、在項目施實過程中編制物資需求計劃。采購部門則根據(jù)物資需求計劃進(jìn)行物資的采購、簽定物資采購合同、辦理物資結(jié)算。如果要添加新活動,并且在前當(dāng)分組的文下上中未提供新活動應(yīng)添加的項目,那么活動將添加到默認(rèn)項目中。選擇項目,設(shè)置默認(rèn)項目,指定要使用的項目。項目群就是對有現(xiàn)的和將開展的一些類似檔次進(jìn)行集群,最終創(chuàng)造超出集群個體項目總和的價值。項目群管理提供了一個完整的框架和系統(tǒng)的方法,解決了不同項目目標(biāo)里的差異所導(dǎo)致的資源浪費和理管成本增加等,為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目的提供了保障。理管目項是了為確保項目的信息的合理收集和傳輸所需要實施的一系列措施,它包括溝通規(guī)劃,信息傳輸和進(jìn)度報告等。