維護(hù)階段的主要活動(dòng)：糾錯(cuò)性維護(hù)、完善性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、性見預(yù)為維護(hù)。面對(duì)著人們?nèi)找鎻?fù)雜和多樣化的產(chǎn)品、物質(zhì)與文化需求，以傳統(tǒng)制造業(yè)為主體的經(jīng)濟(jì)越來(lái)越需要向以信息和IT數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的現(xiàn)代智能制造與服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)通過(guò)批量化地生產(chǎn)幾種或幾類服務(wù)來(lái)滿足了人們80%的基本生存需求。隨著物質(zhì)文化生活水平的提升與改善，及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們對(duì)各種產(chǎn)品及服務(wù)的個(gè)性化定制需求越來(lái)越高和復(fù)雜。大規(guī)模個(gè)性化系統(tǒng)、定制化產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)、服務(wù)、物流及垃圾回收產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn)，產(chǎn)品組件組合關(guān)系參數(shù)數(shù)據(jù)、流程分支數(shù)據(jù)、管理運(yùn)維數(shù)據(jù)爆炸式增長(zhǎng)，依靠人工越來(lái)越難以管理大量的生產(chǎn)服務(wù)微結(jié)構(gòu)。

提供項(xiàng)目統(tǒng)籌管理提供工作任務(wù)管事，讓每項(xiàng)工作都能善始善終父子任務(wù)設(shè)計(jì)，方便逐級(jí)分解和分配任務(wù)資列表視圖和甘特圖，輕松監(jiān)察任務(wù)進(jìn)度，直觀與精確控制長(zhǎng)存支持關(guān)鍵路徑析分計(jì)統(tǒng)，主次分明，規(guī)劃資源集成即時(shí)消息，任務(wù)進(jìn)度自動(dòng)通知，方便快捷。終端個(gè)性化與定制化的需求對(duì)整個(gè)生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的傳統(tǒng)運(yùn)維模式產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)智能BI、工業(yè)4.0、AI人工智能、機(jī)器人、大數(shù)據(jù)、SaaS、云計(jì)算、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈按照項(xiàng)目管理系統(tǒng)定制流程智能化按需生產(chǎn)、服務(wù)和交付產(chǎn)品成為可能。

創(chuàng)建新的項(xiàng)目，組建團(tuán)隊(duì)成員，建立任務(wù)然后分配到個(gè)人，讓項(xiàng)目結(jié)構(gòu)清晰化。使軟件計(jì)劃、產(chǎn)品和活動(dòng)與軟件需求保持一致。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客戶的溝通協(xié)調(diào)工作責(zé)負(fù)。對(duì)軟件的開發(fā)率效、質(zhì)量、費(fèi)用負(fù)責(zé)。對(duì)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔質(zhì)量負(fù)責(zé)。對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，質(zhì)量，成本，風(fēng)險(xiǎn)等負(fù)責(zé)。

定制開發(fā)適合企業(yè)行業(yè)與實(shí)際業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的易水費(fèi)用報(bào)銷軟件功能知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)成本最大的地方在于創(chuàng)意、研究、探索、提煉、整理、分析、優(yōu)化和文檔化企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)管理過(guò)程中的實(shí)際業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)化為管理軟件業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書系統(tǒng)。

產(chǎn)品平臺(tái)為產(chǎn)品戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)，它決定了成本構(gòu)結(jié)、能力及續(xù)后產(chǎn)品的差異，通過(guò)將產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略與產(chǎn)品線和單項(xiàng)具體產(chǎn)品的戰(zhàn)略區(qū)分開來(lái)，企業(yè)可以更好地將精力集中在戰(zhàn)略問(wèn)題上。產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略的性質(zhì)會(huì)因行業(yè)和產(chǎn)品的用途不同而不同。例如：個(gè)人電腦的產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略是與其操作系統(tǒng)相結(jié)合的微處理器，如 Macintosh、Intel／Windows平臺(tái)。包裝、電源、電腦存儲(chǔ)器、驅(qū)動(dòng)器、應(yīng)用軟件和界面能力等都是與具體產(chǎn)品關(guān)相的技術(shù)要素，但這些并不是產(chǎn)品平臺(tái)略戰(zhàn)的點(diǎn)重。許多公司建立了項(xiàng)目小組的組織形式，但數(shù)多大效果不佳。

比較適宜的做法是多花點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行正確地設(shè)計(jì)、調(diào)試和對(duì)當(dāng)前設(shè)計(jì)立建文檔，然后再外包，將內(nèi)部資源集中用于新產(chǎn)品的研發(fā)上。項(xiàng)目收尾，完成兼?zhèn)漤?xiàng)目過(guò)程組的有所活動(dòng)，以正式結(jié)束項(xiàng)目或段階。

使軟件需求受控，并建立供軟件工程和管理使用的需求基線。理管項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、應(yīng)對(duì)、跟蹤。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)概率計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)值，動(dòng)態(tài)評(píng)估項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)信息實(shí)時(shí)推送，幫助管理者一第時(shí)間出作風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。

與自上而下行政授權(quán)分配資源的創(chuàng)意相比，自下而上的客戶管理知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)開發(fā)創(chuàng)意在產(chǎn)生、管理和銷售時(shí)會(huì)遇到更多挑戰(zhàn)，需要更強(qiáng)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和溝通技巧。

知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)開發(fā)操作技術(shù)開發(fā)是基礎(chǔ)技術(shù)研究到產(chǎn)品開發(fā)并應(yīng)用的中間階段，單獨(dú)提出傳統(tǒng)來(lái)由專業(yè)人才從事技術(shù)開發(fā)可以銜接基礎(chǔ)技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)之間的不足。常見的知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)開發(fā)通用中間件、UI框架、引擎核心等都屬于技術(shù)開發(fā)。知識(shí)庫(kù)銷售渠道管理管理系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)開發(fā)不能直接從市場(chǎng)上獲益，因此只能從產(chǎn)品銷售額中扣除固定比例作為開發(fā)費(fèi)用。

個(gè)人單機(jī)簡(jiǎn)化版系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)開發(fā)在OKR每日運(yùn)營(yíng)里客戶溝通管理再細(xì)分更多小類別，主要是項(xiàng)目任務(wù)周期小于1年的短期項(xiàng)目事務(wù)，比如：戰(zhàn)略關(guān)系新功能開發(fā)方法、客戶服務(wù)和支持、修改缺陷、客戶定制發(fā)展項(xiàng)目開發(fā)、發(fā)布產(chǎn)品、會(huì)議、個(gè)人事務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)管理、基礎(chǔ)設(shè)施、招聘、給予培訓(xùn)、接受培訓(xùn)、員工活動(dòng)、請(qǐng)假等。

項(xiàng)目協(xié)同管理定制版信息管理系統(tǒng)軟件項(xiàng)目特性需求分析包括：觀察現(xiàn)有公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，與相關(guān)人員溝通，收集常用的Excel表單、表格案例方法，理清業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系和組織結(jié)構(gòu)。整理并文檔化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和需求用例，設(shè)計(jì)主要關(guān)鍵信息管理軟件業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)量在不同時(shí)間尺度和業(yè)務(wù)角度有個(gè)定量分析，方便后續(xù)設(shè)計(jì)合適操作的部署實(shí)施方案、軟件開發(fā)、支持培訓(xùn)和應(yīng)急方案。

項(xiàng)目協(xié)同管理定制版知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)開發(fā)預(yù)算管理包括：項(xiàng)目計(jì)劃與管理、預(yù)算信息導(dǎo)入(權(quán)限)、預(yù)算調(diào)劑(是否要審批流程)、預(yù)算追加(是否要審批流程)、專項(xiàng)資金申請(qǐng)（增IT、刪方法、改、查、審批）、預(yù)算指標(biāo)管理（預(yù)算余額計(jì)算）、預(yù)算申請(qǐng)使用流水、預(yù)算實(shí)際已使用流水、事前差旅申請(qǐng)、自動(dòng)計(jì)算差旅標(biāo)準(zhǔn)、差旅系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)檢查和控制信息管理軟件、差旅主申請(qǐng)人信息、差旅同行人員信息、差旅申請(qǐng)-附件文件管理發(fā)展（列表、上傳、下載、打開）、差旅申請(qǐng)審批流程執(zhí)行、事后補(bǔ)充填寫差旅信息（返程工具、城市間交通費(fèi)、住宿天數(shù)及金額、市內(nèi)交通費(fèi)金額、伙食補(bǔ)助金額、其他費(fèi)用）、事后OKR補(bǔ)充差旅信息自動(dòng)計(jì)算（交通補(bǔ)助及伙食補(bǔ)助）、事后填單-差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)校驗(yàn)和提示、事后報(bào)銷審批流程執(zhí)行、驗(yàn)收測(cè)試、項(xiàng)目總結(jié)。

知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)開發(fā)客戶服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)包括呼叫中心、電話客服、客服機(jī)器人發(fā)展研發(fā)運(yùn)營(yíng)中心、遠(yuǎn)程咨詢、遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)等，選址科技生態(tài)新城或者環(huán)太湖現(xiàn)代生態(tài)科技新城。

知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)開發(fā)調(diào)查研究包括：調(diào)查問(wèn)卷維護(hù)(增、刪、改、查、分發(fā))、單選題(增、刪、改、查)、單選題選項(xiàng)(不會(huì)多于4個(gè))、多選題(增、刪、改、查)、多選題選項(xiàng)(不會(huì)多于4個(gè))、是非題(增、刪、改、查)、問(wèn)答題、分發(fā)問(wèn)卷(搜索問(wèn)卷、搜索人員-精確-模糊-清空、人員添加刪除)、我的試卷(查詢問(wèn)卷、選擇問(wèn)卷開始問(wèn)答、加載問(wèn)卷、選擇答題、交卷)、問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)、問(wèn)卷記錄(查詢、重新問(wèn)卷)。

在研發(fā)過(guò)程中一定會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，如何記錄這些問(wèn)題，及以如何用到大家的智慧解決些這問(wèn)題，以及這些被解決了的問(wèn)題，怎樣能轉(zhuǎn)化為司公的知識(shí)庫(kù)進(jìn)行管理。研發(fā)管理，是個(gè)一較為寬泛的理管范疇。可以從狹義和廣義兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行理解：狹義的定義：是指對(duì)研發(fā)或技術(shù)部門及其作工進(jìn)行管理，重點(diǎn)是產(chǎn)品開發(fā)及試測(cè)過(guò)程。廣義的定義：研發(fā)工作實(shí)際上不僅僅包含技術(shù)開發(fā)作工，其范圍涵蓋新產(chǎn)品的全生命周期，以從產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生、產(chǎn)品概念形成、產(chǎn)品場(chǎng)市研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品中試、產(chǎn)品發(fā)布等整個(gè)過(guò)程。從理管的角度視，其范圍涵蓋產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、市場(chǎng)分析與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品及研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理、發(fā)研績(jī)效管理、研發(fā)人力資源管理、平臺(tái)開發(fā)與技術(shù)預(yù)研等領(lǐng)域。系統(tǒng)可以定義文檔目錄，制控員工對(duì)文檔的訪問(wèn)范圍和讀取權(quán)限。員工可以進(jìn)行瀏覽、下載、上傳操作，與其他人共享。集成的數(shù)據(jù)管理設(shè)計(jì)為用戶提供高效、便捷的工程項(xiàng)目管理功能，并且支持多項(xiàng)目、跨地域、多類型的集中管理，讓戶用更好的理管工程項(xiàng)目、查詢項(xiàng)目進(jìn)程、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。