上海公司訂單系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件_公司管理云平臺_項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件
項(xiàng)目和項(xiàng)目管理是在一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于項(xiàng)目本身的環(huán)境中執(zhí)行的,這個(gè)是成就項(xiàng)目的必要條件而非充分條件。面對員工著人們?nèi)找鎻?fù)雜和多樣化活動的產(chǎn)品、物質(zhì)與文化需求,以傳統(tǒng)制造業(yè)為主體的經(jīng)濟(jì)越來越需要向以項(xiàng)目人力資源管理信息和數(shù)據(jù)特點(diǎn)驅(qū)動的現(xiàn)代智能制造與服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)通過批量化地生產(chǎn)幾種或幾類服務(wù)來滿足了人們80%的基本生存需求。隨著物質(zhì)文化生活輔助水平的提升與改善,及移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,人們對各種產(chǎn)品及項(xiàng)目人力資源管理服務(wù)的個(gè)性化定制需求越來越高和復(fù)雜。大規(guī)模個(gè)性化、定制化產(chǎn)品與服務(wù)對傳統(tǒng)生產(chǎn)、服務(wù)、物流及垃圾回收產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn),產(chǎn)品組件知識庫組合參數(shù)數(shù)據(jù)、流程分支數(shù)據(jù)、管理運(yùn)維數(shù)據(jù)爆炸式增長,依靠人工越來越難以管理大量的生產(chǎn)服務(wù)微結(jié)構(gòu)。
大部分分析設(shè)計(jì),部分實(shí)施編程及測試,開始考慮部署,數(shù)據(jù)庫關(guān)系設(shè)計(jì)圖、流程圖(PowerDesigner),項(xiàng)目所需要使用的數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)圖和流程圖。終端個(gè)性化與定制化的需求對整個(gè)生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的傳統(tǒng)運(yùn)維模式產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn),工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)智能BI、工業(yè)4.0、AI人工智能、機(jī)器人、大數(shù)據(jù)、SaaS、云計(jì)算、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,為企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈按照公司管理云平臺系統(tǒng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)定制流程智能化按需輔助生產(chǎn)、服務(wù)和交付產(chǎn)品成為可能。
項(xiàng)目力人理管源資是最有效地使用參與項(xiàng)目人員所需的各項(xiàng)過程。包括針對項(xiàng)目的各個(gè)益利相關(guān)方展開的有效規(guī)劃、合理配置、積極開發(fā)、準(zhǔn)確評估和當(dāng)適激勵(lì)等方面的管理工作。和團(tuán)隊(duì)一起協(xié)同合作時(shí),如果正因?yàn)槭虑樘嗲姨珌y而搞不清楚大方向時(shí),或許利用排排看,就能找到如何讓事情循序漸進(jìn)完成的方法?;赪eb的項(xiàng)目管理解決方案包括:工時(shí)表(Timesheet)、費(fèi)用管理、項(xiàng)目甘特圖,控制和管理工程分解結(jié)構(gòu)。
按照項(xiàng)目模式生產(chǎn)和服務(wù)越來越有個(gè)性化和定制化,隨之而來的各種數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程也越來越多。智能化的項(xiàng)目型企業(yè)在從小到大的長大過程中,越來越需要一個(gè)面向市場由訂單驅(qū)動的項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件來輔助人員管理公司的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)。
定制開發(fā)適合企業(yè)行業(yè)與實(shí)際業(yè)務(wù)流程的上海公司訂單系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件成本最大的地方輔助在于創(chuàng)意、研究、探索、提煉、整理、分析、優(yōu)化和客戶拜訪管理文檔化企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)管理過程中的實(shí)際業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)并公司信息管理云平臺系統(tǒng)定制轉(zhuǎn)化為管理軟件業(yè)務(wù)需求說明書。
用起來流暢并貼切公司實(shí)際業(yè)務(wù)流程的項(xiàng)目管理系統(tǒng)是以企業(yè)實(shí)際需求特點(diǎn)為基礎(chǔ),按企業(yè)實(shí)際運(yùn)營輔助業(yè)務(wù)流程中實(shí)際使用客戶拜訪管理的Excel上海項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件作為需求輸入定制開發(fā)公司管理云平臺。這個(gè)就需要項(xiàng)目管理軟件公司有大量現(xiàn)成的代碼模塊快速組裝、按照客戶實(shí)際需求快速迭代開發(fā)出上海項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件原型并快速上線運(yùn)行。針對中小型客戶業(yè)務(wù)不穩(wěn)定和持續(xù)創(chuàng)新的實(shí)際業(yè)務(wù)場景,再按照客戶需求迭代演化系統(tǒng)。在迭代開發(fā)演化的過程中,逐步細(xì)化各個(gè)模塊、功能與公司信息管理云平臺系統(tǒng)定制設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是目項(xiàng)隊(duì)團(tuán)的一個(gè)子集,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理活動,如計(jì)劃編制、控制和收尾。這一群組可以稱為心核小組、執(zhí)行群組或領(lǐng)導(dǎo)小組。對小項(xiàng)目,項(xiàng)目管理的責(zé)任可以由整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來承擔(dān)或單獨(dú)由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)承。計(jì)統(tǒng)功能豐富的統(tǒng)計(jì)表。
人們通過層級分解復(fù)雜事物的方法解決了很多重大問題,比如最常見的省公司管理云平臺系統(tǒng)、市、區(qū)、縣將復(fù)雜報(bào)告的國家行政管理分解成了相對簡單的地區(qū)管理問題。
面對整合大量不穩(wěn)定分解結(jié)構(gòu)與客戶拜訪管理組織關(guān)系,顯然直接使用層級化、結(jié)構(gòu)化與樹狀的管理方法和管理組織不太合適了,多次頻繁的調(diào)整層級化樹狀結(jié)構(gòu)的關(guān)系本身會消耗大量整合的成本,這個(gè)時(shí)候選擇扁平化的結(jié)構(gòu)水平存儲和管理事物則是最佳選擇。
在逐步迭代細(xì)化逼近復(fù)雜系統(tǒng)的信息過程中,也需要計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的算力輔助記錄下所有詳細(xì)的迭代路徑、項(xiàng)目數(shù)據(jù),作為后一步加大迭代精度與擴(kuò)展迭代的基礎(chǔ)基石。同時(shí)項(xiàng)目管理系統(tǒng)也是用戶特點(diǎn)的一個(gè)活的地圖,幫助用戶實(shí)時(shí)掌控當(dāng)前已經(jīng)掌控的復(fù)雜事務(wù)情況,為后續(xù)行動計(jì)劃給出依據(jù)。
項(xiàng)目干系人管理對項(xiàng)目溝通進(jìn)行管理,以滿足需要者的需求并解決項(xiàng)目于系人之間的問題。如果技術(shù)研發(fā)能以一個(gè)更為結(jié)構(gòu)化的過程進(jìn)行,將有助于正確定義產(chǎn)品的特性?,F(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品研發(fā)程過中,新產(chǎn)品的機(jī)遇與要求是在產(chǎn)品研發(fā)的最初階段就定義了的,但研發(fā)過程中,商場可能發(fā)生變化,顧客的興趣也可能發(fā)生變化,導(dǎo)致原定產(chǎn)品的價(jià)格下降。與此同時(shí),競爭對手可能推出新的、新革度更大的產(chǎn)品。
世界成熟運(yùn)營多年的系統(tǒng)、成熟產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)體系通常需要上千人團(tuán)隊(duì)和在全球成熟市場幾十年時(shí)間的研發(fā)積累,已經(jīng)積累了大量現(xiàn)成的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解、組織運(yùn)營結(jié)構(gòu),與其產(chǎn)業(yè)鏈對應(yīng)知識庫的市場微結(jié)構(gòu)通常是經(jīng)過幾百年的歲月洗禮信息、市場競爭、行業(yè)沖突、技術(shù)革命、多個(gè)經(jīng)濟(jì)周期和經(jīng)濟(jì)危機(jī)逐漸演化而發(fā)展起來的一整套市場運(yùn)行規(guī)則、協(xié)作協(xié)議、合規(guī)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)信息、協(xié)作流程、計(jì)算估值、危機(jī)事故處理辦法、風(fēng)險(xiǎn)控制、決策、分工等社會生產(chǎn)關(guān)系與任務(wù)要素,針對這些系統(tǒng)、產(chǎn)品和組織結(jié)構(gòu)知識庫的項(xiàng)目管理沒有必要也不可能一下子顛覆和推翻現(xiàn)成的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品輔助結(jié)構(gòu)分解、組織運(yùn)營結(jié)構(gòu),而是在吸收和繼承以上關(guān)系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上針對新出現(xiàn)部分進(jìn)行分解創(chuàng)新、變革、調(diào)整、迭代和開發(fā),這個(gè)時(shí)候的項(xiàng)目管理需要花費(fèi)大量成本和時(shí)間在分析任何一個(gè)改變對已有系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解、組織運(yùn)營結(jié)構(gòu)的沖擊響應(yīng),來確保驗(yàn)證這個(gè)改變在整體上是對系統(tǒng)、產(chǎn)品和組織有利的。
作為公司管理系統(tǒng)金子塔頂端的項(xiàng)目投資流動性運(yùn)營系統(tǒng),從頭開始構(gòu)建,可能需要大量人力好多年的工作才能勉強(qiáng)搭建出公司管理云平臺系統(tǒng)一個(gè)大概可以工作的分解上海項(xiàng)目進(jìn)度管理知識庫軟件系統(tǒng),投資資本也至少需要上百萬元人民幣以上。
高層分解應(yīng)用的管理工具、業(yè)務(wù)規(guī)則、估值計(jì)算、審批流程客戶拜訪管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等采用獨(dú)立自主開發(fā)或者定制開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件則最具有性價(jià)比。
施實(shí)部署企業(yè)級項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)平臺,集成管理項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作、 機(jī)商跟蹤、投理管、合同管理、項(xiàng)立申請、項(xiàng)目預(yù)算安排審批、任務(wù)管理、項(xiàng)目中期、 項(xiàng)目排程擬、資源計(jì)劃、工時(shí)管理、費(fèi)用管理、采購管理、成果管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、目項(xiàng)后期、成本核算、入收結(jié)算、產(chǎn)值管理、檔案管理、績效考評、統(tǒng)計(jì)分析、內(nèi)部管理、 人力資源管理、移動辦公、物品管理、文檔管理。與客戶進(jìn)行溝通,負(fù)責(zé)需求調(diào)研工作,匯總需求分析檔文,并編寫系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案。
B/S架構(gòu)簡化版項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件資產(chǎn)管理功能包括:資產(chǎn)分解資料維護(hù)、資產(chǎn)變更。
項(xiàng)目合同管理定制版項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件人力管理包括:項(xiàng)目計(jì)劃與管理、人員信息登記(增)、人員狀態(tài)維護(hù)(刪、改、查)、人力成本登記(增)、人力成本維護(hù)員工(刪、改、查)、人力成本報(bào)表(查)、績效核算及結(jié)轉(zhuǎn)知識庫(執(zhí)行、查)、驗(yàn)收測試、項(xiàng)目總結(jié)。
項(xiàng)目協(xié)同管理定制版公司管理云平臺項(xiàng)目基礎(chǔ)采購包括:包括服務(wù)器、基礎(chǔ)軟件報(bào)告授權(quán)、機(jī)房運(yùn)營(或托管、或整體采購云基礎(chǔ)服務(wù))、軟件開發(fā)項(xiàng)目、后續(xù)服務(wù)等。
項(xiàng)目協(xié)同管理定制版項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件資產(chǎn)管理包括:項(xiàng)目計(jì)劃與管理、資產(chǎn)維護(hù)(增、刪、改、查)、資產(chǎn)存放倉庫維護(hù)(增、刪、改、查)、資產(chǎn)物資出入庫、資產(chǎn)使用人維護(hù)(增、刪、改、查)、資產(chǎn)調(diào)撥管理、資產(chǎn)處置申請、車輛管理(增、刪、改、查、分配任務(wù)、司機(jī))、驗(yàn)收測試、項(xiàng)目總結(jié)。
上海公司管理云平臺系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度輔助管理軟件項(xiàng)目管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括:項(xiàng)目維護(hù)(增、刪、改、查)、項(xiàng)目任務(wù)維護(hù)(增、刪、改、查、任務(wù)分解文本導(dǎo)入)、項(xiàng)目樹維護(hù)、任務(wù)樹客戶拜訪管理維護(hù)、任務(wù)鏈接、Wiki、工作日志(增、刪、改、查)、任務(wù)留言(增、刪、改、查)、文檔分解附件(上傳、刪除)、Tag歸集、任務(wù)訪問統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)出Excel項(xiàng)目資料、客戶管理、銷售機(jī)會管理復(fù)用。
項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件CRM客戶關(guān)系管理銷售跟進(jìn)包括:導(dǎo)入客戶線索Excel、待處理活動事項(xiàng)隊(duì)列列表、按技能標(biāo)簽信息與技能等級分類待處理事項(xiàng)、手工待處理事項(xiàng)分單、員工登錄系統(tǒng)后按優(yōu)先級和隊(duì)列自動一個(gè)一個(gè)跳出任務(wù)明細(xì)并處理、員工沒有直接分配到自己的待處理事項(xiàng)時(shí),自動從隊(duì)列按照技能和等級一個(gè)一個(gè)跳出任務(wù)明細(xì)并處理、根據(jù)處理結(jié)果自動跟新CRM管道流動狀態(tài)、員工處理結(jié)果更新同步到客戶線索跟進(jìn)表。
項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件擴(kuò)展對預(yù)算項(xiàng)目及其它的相關(guān)支持包括:擴(kuò)展任務(wù)分解結(jié)點(diǎn)為預(yù)算項(xiàng)目、實(shí)際項(xiàng)目與任務(wù)關(guān)聯(lián)項(xiàng)目、新增關(guān)聯(lián)項(xiàng)目用于鏈接預(yù)算項(xiàng)目分解與實(shí)際項(xiàng)目的多對多關(guān)系、預(yù)算知識庫項(xiàng)目和實(shí)際任務(wù)之間互相包含tab列表,并可跳轉(zhuǎn)、增加界面,左右多選,批量建立預(yù)算項(xiàng)目與實(shí)際項(xiàng)目之間多對多關(guān)聯(lián)知識庫(關(guān)聯(lián)批次,預(yù)算項(xiàng)目s,實(shí)際項(xiàng)目s)、工時(shí)日志記錄在實(shí)際項(xiàng)目分解、均攤工時(shí)報(bào)告日志到預(yù)算項(xiàng)目,更新預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)度(預(yù)算內(nèi)實(shí)心和空心,超支公司管理云平臺系統(tǒng)為右突出)、擴(kuò)展工作日志功能為成本支出、人力成本換算匯率維護(hù)、計(jì)算合計(jì)成本流水表、擴(kuò)展預(yù)算項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等級、質(zhì)量等級、擴(kuò)展實(shí)際項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等級、質(zhì)量等級、預(yù)算項(xiàng)目負(fù)責(zé)人維護(hù)、實(shí)際項(xiàng)目負(fù)責(zé)人維護(hù)、增加客戶維護(hù)任務(wù),客戶預(yù)付款、客戶累計(jì)凈值、客戶透支款、客戶上年月均現(xiàn)金流入、信用額度、關(guān)聯(lián)客戶登錄賬戶與報(bào)告客戶、增加預(yù)算項(xiàng)目取消功能。
項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件項(xiàng)目銷售咨詢報(bào)價(jià)系統(tǒng)包括:增加角色:銷售報(bào)價(jià)經(jīng)理;模板報(bào)價(jià)維護(hù)(類文本html格式,可分簡化版、基礎(chǔ)版、高級版、專業(yè)版、定制版);導(dǎo)入模板報(bào)價(jià)文檔;商品列表;選擇商品加入購物車;點(diǎn)擊商品選擇版本類別(可個(gè)性化配置,比如基礎(chǔ)版、企業(yè)版),并刷新配置項(xiàng);可手工編輯選擇明細(xì)公司管理云平臺系統(tǒng)項(xiàng)目并實(shí)時(shí)更新報(bào)價(jià);可編輯每個(gè)報(bào)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行裁剪,按照裁剪比率;可增加多個(gè)商品活動之間的集成關(guān)聯(lián)項(xiàng)目,按關(guān)聯(lián)復(fù)雜度調(diào)整報(bào)價(jià);咨詢支持-商業(yè)需要管理;咨詢報(bào)告支持-用戶故事管理;咨詢支持-概念空間管理;咨詢支持-組件與發(fā)布部件任務(wù)管理;咨詢支持-業(yè)務(wù)邏輯管理;咨詢支持-測試用例客戶拜訪管理管理;商業(yè)需要/用戶故事->概念->組件/發(fā)布->業(yè)務(wù)邏輯->測試用例關(guān)聯(lián)路線圖;版本計(jì)劃、迭代信息計(jì)劃、預(yù)算項(xiàng)目管理,及與路線圖中各部分關(guān)聯(lián);商品列表與報(bào)價(jià)計(jì)算;導(dǎo)出咨詢整合支持方案規(guī)劃;導(dǎo)出訂單報(bào)價(jià)單;導(dǎo)出合同;導(dǎo)出版本發(fā)布計(jì)劃項(xiàng)目人力資源管理;導(dǎo)出報(bào)告驗(yàn)收清單(版本、迭代關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目任務(wù)知識庫及子任務(wù)、關(guān)聯(lián)實(shí)際任務(wù))。
由于公司管理云平臺任務(wù)標(biāo)簽項(xiàng)目軟件開發(fā)具有一定的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性,應(yīng)此針對不同信息類型的項(xiàng)目采用不同的流程。風(fēng)險(xiǎn)比較高的創(chuàng)新型項(xiàng)目采用敏捷方法(Scrum),一個(gè)階段為一個(gè)周期,一般一個(gè)分解階段客戶拜訪管理為2周到任務(wù)標(biāo)簽1.5月,在項(xiàng)目開始時(shí)完成項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目進(jìn)行中原則上項(xiàng)目計(jì)劃不做變更,項(xiàng)目結(jié)束后有個(gè)項(xiàng)目總結(jié),項(xiàng)目進(jìn)行過程中會計(jì)劃幾個(gè)產(chǎn)品發(fā)布點(diǎn),項(xiàng)目預(yù)算在項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)確定,項(xiàng)目總結(jié)驗(yàn)收后支付。風(fēng)險(xiǎn)比較公司管理云平臺系統(tǒng)低的新功能開發(fā)項(xiàng)目可采用更便宜的瀑布模型或CMMI,按照已有框架和經(jīng)驗(yàn)估算客戶拜訪管理開發(fā)成本并制定計(jì)劃,項(xiàng)目周期、項(xiàng)目公司信息管理云平臺系統(tǒng)定制預(yù)算和項(xiàng)目范圍在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)確定,項(xiàng)目中間按預(yù)計(jì)時(shí)間點(diǎn)支付項(xiàng)目費(fèi)用。服務(wù)、運(yùn)營、維護(hù)、純編碼(不包括設(shè)計(jì)和需求)和純測試(不包括設(shè)計(jì)和需求)項(xiàng)目采用固定工時(shí)制,按服務(wù)時(shí)間支付費(fèi)用。
以下公司管理云平臺項(xiàng)目類型在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)作為參考選擇,采用不同的流程和管理方法,以最小成本風(fēng)險(xiǎn)獲得最大收益:微型項(xiàng)目、小型項(xiàng)目、中型項(xiàng)目、大型項(xiàng)目、巨型知識庫項(xiàng)目、投資項(xiàng)目-概念驗(yàn)證、投資項(xiàng)目-原型(框架、技術(shù)、產(chǎn)品、流程、組織)、投資項(xiàng)目-天使A、投資項(xiàng)目-天使B、投資項(xiàng)目-風(fēng)險(xiǎn)投資A、投資項(xiàng)目-風(fēng)險(xiǎn)投資B、投資項(xiàng)目-風(fēng)險(xiǎn)投資C、投資項(xiàng)目-股權(quán)投資A、投資項(xiàng)目-股權(quán)投資B、投資項(xiàng)目-股權(quán)分解投資C。
整個(gè)項(xiàng)目組一盤散沙,人浮于事。甲乙雙方互相扯皮,拖拖拉拉。乙方團(tuán)隊(duì)走的走,散的散,甲方也沒個(gè)正行。目項(xiàng)壓根就沒有一個(gè)頂層計(jì)設(shè),想到哪一氣呵成哪,修修補(bǔ)補(bǔ),改來改去。項(xiàng)目基本沒有管理?;A(chǔ)究研工作,需求文檔,設(shè)計(jì)文檔,開發(fā)文檔,變更文檔,識知管理等等都沒有。這也是要導(dǎo)入項(xiàng)目管理系統(tǒng)的因原本根。面向項(xiàng)目型公司的管理解決方案針對醫(yī)藥研發(fā)、生物工程、工藝技術(shù)、科學(xué)研究、能源環(huán)保等工程項(xiàng)目類公司,提供項(xiàng)目云管理管事、項(xiàng)目成本核算、項(xiàng)目文檔管理等功能。靈活的項(xiàng)目控制,支持多個(gè)項(xiàng)目,活用的問題追蹤系統(tǒng),ttnaG圖表,新聞、件文/檔文管理,電子郵件/通告,實(shí)時(shí)追蹤,每個(gè)項(xiàng)目都可以配置論壇,個(gè)每項(xiàng)目Wiki,可自定義字段條目、問題、項(xiàng)目,SCM集成(VSS,SVN,Git),支持多語言,可以使用email創(chuàng)建問題,支持用戶自定義注冊,支持多種數(shù)據(jù)庫。在使用項(xiàng)目管理軟件行進(jìn)個(gè)人管理時(shí),可以用使待辦行進(jìn)個(gè)人事務(wù)管理,關(guān)注要需自己處理的任務(wù)、需求、bug,通過我的檔案查看或者改修個(gè)人信息。