溫州顧客關(guān)系管理二次開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)
隱含需求是客戶對實(shí)體的期望,或公認(rèn)的不需規(guī)定的需求。面對著人們?nèi)找鎻?fù)雜和多樣化的產(chǎn)品、物質(zhì)與文化需求,以傳統(tǒng)制造業(yè)為主體的經(jīng)濟(jì)越來越需要向以信息和數(shù)據(jù)企業(yè)管理軟件驅(qū)動的現(xiàn)代智能制造與服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型企業(yè)管理軟件。傳統(tǒng)的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)通過批量生產(chǎn)化地生產(chǎn)幾種或幾類服務(wù)來滿足了人們80%的基本生存線上線下需求。隨著物質(zhì)文化生活水平的提升與企業(yè)管理軟件改善,及移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,人們對各種產(chǎn)品及服務(wù)的個(gè)性化定制需求培訓(xùn)越來越高和復(fù)雜。大規(guī)模個(gè)性化、定制化產(chǎn)品與服務(wù)對傳統(tǒng)生產(chǎn)、服務(wù)、物流及垃圾回收產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn),產(chǎn)品組件組合參數(shù)數(shù)據(jù)、流程分支數(shù)據(jù)、管理運(yùn)維數(shù)據(jù)爆炸式增長,依靠人工越來越難以管理大量的生產(chǎn)服務(wù)微結(jié)構(gòu)組。
項(xiàng)目管理統(tǒng)系件軟以成本控制為核心,以資金管理為主線,全面解決項(xiàng)目管理難題,提升項(xiàng)目管控力能。對工程的投標(biāo)管理、標(biāo)中后的進(jìn)度管理、包分管理、采購招標(biāo)、材料管理、租賃管理、固定資產(chǎn)管理、員工管理、勞務(wù)管理、資金管理、押金理管、發(fā)票管理、稅金核算、聯(lián)營管理、文檔資料理管、物資管理、安全質(zhì)量管理、證件管理、車輛管理、工程結(jié)算等進(jìn)行全方位理管。終端個(gè)性化與定制化的需求對整個(gè)生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的傳統(tǒng)運(yùn)維模式自動銷售產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn),工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)智能BI、工業(yè)4.0、AI人工智能、機(jī)器人、大數(shù)據(jù)、SaaS、云計(jì)算、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決的發(fā)展,為企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈按照項(xiàng)目管理系統(tǒng)定制流程智能化按需生產(chǎn)、服務(wù)和交付產(chǎn)品成為可能。
項(xiàng)目管理(Project Management)運(yùn)用種各相關(guān)能技、法方與工具,為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對項(xiàng)目的要求與期望,所開展的各種計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的活動。SaaS理管目項(xiàng)云平臺,相對于其他的項(xiàng)目管理軟件又有什么區(qū)別?首先,我們先區(qū)別統(tǒng)傳件軟與SaaS產(chǎn)品:SaaS模式是一種通過互聯(lián)網(wǎng)為戶用提供軟件服務(wù)的模式,與傳統(tǒng)軟件相比,SaaS產(chǎn)品不再是用戶向軟件開發(fā)商定制軟件或進(jìn)行二次開發(fā),而是商務(wù)服將件軟用應(yīng)部署在自己的服務(wù)器上并通過互聯(lián)網(wǎng)提供在線的軟件服務(wù)。軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分為以下3類:已知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)、不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)。
目項(xiàng)開發(fā)基于單個(gè)客戶需求,進(jìn)行一次性定制開發(fā)。提高管理效率在項(xiàng)目管理軟件中有很多細(xì)致的功能模塊,當(dāng)管理人員想對項(xiàng)目的整體者或某個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行查看的時(shí)候,只需要登錄系統(tǒng)點(diǎn)擊應(yīng)相的功能模塊即可獲得詳細(xì)的信息,避免了人工詢問的延時(shí)性,從而能夠有效高提率效理管。
技術(shù)型企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)類活動有預(yù)研、產(chǎn)品開發(fā)、定制目項(xiàng)開發(fā)、解決方案。風(fēng)險(xiǎn)具有隨機(jī)性、相對性、可變性三個(gè)顯著特征。按照后果的不同,可劃分為純粹風(fēng)險(xiǎn)和和和氣氣風(fēng)險(xiǎn);按照來源的不同,可劃分為自然風(fēng)險(xiǎn)和人為風(fēng)險(xiǎn);按照是否可管理劃分,可劃分為可理管風(fēng)險(xiǎn)和不可管理風(fēng)險(xiǎn);按照影響范圍劃分,可分劃為局部風(fēng)險(xiǎn)和總體風(fēng)險(xiǎn);按照結(jié)果的承擔(dān)者劃分,可劃分為老板娘風(fēng)險(xiǎn)、承包商風(fēng)險(xiǎn)、方資投風(fēng)險(xiǎn)等;按可預(yù)測性劃分,可劃分為已知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)。
項(xiàng)目管理系統(tǒng)技術(shù)不同于其它技術(shù)產(chǎn)品,實(shí)際運(yùn)行還需要考慮到系統(tǒng)、產(chǎn)品和組織的歷史發(fā)展和特有需求,單純引進(jìn)的現(xiàn)成組項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)產(chǎn)品系統(tǒng)可能無法全面覆蓋業(yè)務(wù),同時(shí)基于信息管理云平臺系統(tǒng)不同公司當(dāng)前實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展的情況,可能全套產(chǎn)品的一大半功能無法直接運(yùn)用,但它可能仍然后續(xù)會占用大量系統(tǒng)運(yùn)維資源,同時(shí)可能還需要大量定制開發(fā)具有自己企業(yè)特色的業(yè)務(wù)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)。
在后續(xù)演化定制項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)的過程中,可以直接采用的基礎(chǔ)成熟技術(shù)或平臺包括:Windows Server系列操作系統(tǒng)、SQL Server系列數(shù)據(jù)庫、C++/C#編程語言、ZeroMQ/NetMQ、已有產(chǎn)品工業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)邏輯、現(xiàn)成的技術(shù)框架、前端界面框架、通訊消息隊(duì)列等。這些技術(shù)在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有大量企業(yè)和公司在使用,同時(shí)它們的供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈也已經(jīng)完全全球化,產(chǎn)品的使用和運(yùn)維比較成熟,一般很難因?yàn)槟硞€(gè)政治事件或者人物而改變它們的商業(yè)和產(chǎn)業(yè)合作行為,因此可以通過直接使用解決而降低總體擁有成本和投產(chǎn)時(shí)間,這些基礎(chǔ)設(shè)施,如果完全自主開發(fā),可能隨便一個(gè)都需要上億資金、上千人力和幾十年的組時(shí)間開發(fā)穩(wěn)定。
高層應(yīng)用的管理工具、業(yè)務(wù)規(guī)則、估值計(jì)算、審批流程、風(fēng)險(xiǎn)控制等采用獨(dú)立自主開發(fā)或者定制開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)則最具有性價(jià)比。
WBS提供了項(xiàng)目范圍基線,是范圍更變的重要入輸,WBS為開發(fā)項(xiàng)目提供了一個(gè)實(shí)施框架,為評估和分配任務(wù)提供具體的工作包,是進(jìn)行估算和編制項(xiàng)目進(jìn)度的礎(chǔ)基。早最完成時(shí)間、最晚完成時(shí)間、超前指兩個(gè)任務(wù)的邏輯關(guān)系所允許的提前后置務(wù)任的時(shí)間,它是網(wǎng)絡(luò)圖中活動的固定可提前時(shí)間。
項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)建議匯報(bào)使用微軟Server系列操作系統(tǒng)(2008,2012等),同時(shí)也支持在Windows 7/10專業(yè)版、企業(yè)版上運(yùn)行小規(guī)模服務(wù)。
在項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)創(chuàng)意階段,缺少創(chuàng)意就是風(fēng)險(xiǎn)。更多的背景經(jīng)驗(yàn)、批判性思考、跨領(lǐng)域思考、客戶交互和溝通能夠幫助產(chǎn)生優(yōu)先更多創(chuàng)意制造。
項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)是基礎(chǔ)技術(shù)研究到產(chǎn)品開發(fā)并應(yīng)用的中間階段線上線下,單獨(dú)提出來由專業(yè)人才從事技術(shù)開發(fā)可以銜接基礎(chǔ)技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)之間的不足。常見的項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)通用中間件、UI框架、引擎核心等都屬于技術(shù)開發(fā)。項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)不能直接從市場上獲益,因此只能從產(chǎn)品銷售額中扣除固定信息管理比例作為開發(fā)費(fèi)用。
個(gè)人單機(jī)簡化版溫州項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)在工業(yè)每日運(yùn)營里再細(xì)分更多小類別,主要是項(xiàng)目任務(wù)周期小于1年的短期項(xiàng)目事務(wù),比如:戰(zhàn)略新匯報(bào)功能開發(fā)、客戶服務(wù)和支持、修改缺陷、客戶定制項(xiàng)目開發(fā)、發(fā)布產(chǎn)品、會議、個(gè)人事務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)管理匯報(bào)、基礎(chǔ)設(shè)施、招聘、給予培訓(xùn)、接受培訓(xùn)、員工活動、請假等。
C/S架構(gòu)企業(yè)版項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)進(jìn)銷存功能包括組:倉庫維護(hù),容器維護(hù),庫存維護(hù),物品維護(hù)管理,出入庫,庫存變化信息管理流水,庫存清點(diǎn),移庫管理,二維碼和條形碼生成、打印,安卓自動銷售手機(jī)掃碼登記,掃碼查詢。
B/S架構(gòu)簡化版培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)項(xiàng)目管理功能包括:項(xiàng)目資料、項(xiàng)目訪問權(quán)限、任務(wù)管理、現(xiàn)金流、任務(wù)關(guān)系。
項(xiàng)目協(xié)同管理定制版項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)集中的采購和資產(chǎn)管理,將自動銷售物資資產(chǎn)從采購申請、供應(yīng)商、執(zhí)行、發(fā)票、物流到入庫、租借、使用、調(diào)撥、處置等整個(gè)生命周期鏈條管理了起來,可以更好地從解決資產(chǎn)整個(gè)生命周期角度觀察、度量、統(tǒng)計(jì)、管理、預(yù)測、分析資產(chǎn)匯報(bào)資源生產(chǎn)流動與使用財(cái)務(wù)狀況。
項(xiàng)目協(xié)同管理定制版項(xiàng)目信息管理云平臺系統(tǒng)進(jìn)度系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)包括6大方面,需求分析、基礎(chǔ)采購工業(yè)、系統(tǒng)集成建立、軟件開發(fā)、上線運(yùn)營、培訓(xùn)支持。
項(xiàng)目協(xié)同管理定制版項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)項(xiàng)目系統(tǒng)集成包括:物理服務(wù)器配置、網(wǎng)絡(luò)配置、基礎(chǔ)軟件安裝調(diào)試、基礎(chǔ)運(yùn)維監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫安裝配置、Web服務(wù)器安裝配置、網(wǎng)絡(luò)防火墻配置等。
溫州項(xiàng)目解決進(jìn)度系統(tǒng)總部運(yùn)營團(tuán)隊(duì)
包括CEO辦公室、CFO辦公室、財(cái)務(wù)、法務(wù)、人事等,預(yù)計(jì)選址上海虹橋商務(wù)區(qū),方便使用高鐵在全國溝通合作,使用高速公路和高鐵在長三角溝通合作、整合資源與運(yùn)營公司。
項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)項(xiàng)目架設(shè)VPN也有好幾種方案,比如在路由器硬件層,或者自動銷售使用開源軟件OpenVPN,同時(shí)使用公網(wǎng)IP架設(shè)VPN服務(wù)器,具體方案需要考慮預(yù)算、網(wǎng)絡(luò)帶寬支持、技術(shù)供應(yīng)商等多種因素,還要考慮方便個(gè)人電腦撥號連入VPN。如果對信息安全有進(jìn)一步信息管理云平臺系統(tǒng)考慮,還要考慮使用U盤數(shù)字證書授權(quán)接入VPN。
對于項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)B/S架構(gòu)產(chǎn)品,可以直接從SVN代碼庫里線上線下自動下載到構(gòu)建服務(wù)器,自動構(gòu)建為發(fā)布包,并自動部署到生產(chǎn)環(huán)境,每天自動獲取最新代碼自動更新到SaaS云生產(chǎn)環(huán)境,方便迭代開發(fā),用戶可以及時(shí)獲取最新開發(fā)成果并做出反饋。一開始匯報(bào)可能還不能完全做到全自動每日更新,可以先手動做,比如半個(gè)月到1個(gè)月做一次,積累足夠經(jīng)驗(yàn),并且信息管理云平臺系統(tǒng)流程穩(wěn)定下來后,將其自動化,并逐漸縮短自動銷售到每周1次,再根據(jù)實(shí)際優(yōu)先需要逐漸縮短間隔時(shí)間和增加頻次,直到1天或接近實(shí)時(shí)制造(或按需)。 從手動到自動的過程中,可能需要考慮加入自動化測試,保證每次發(fā)布升級不破壞已有功能。
溫州項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)項(xiàng)目基礎(chǔ)框架與項(xiàng)目咨詢包括:項(xiàng)目整體咨詢、用戶登錄/注冊/改密碼、角色維護(hù)、角色對業(yè)務(wù)流程訪問權(quán)限、客戶信息管理云平臺系統(tǒng)公司維護(hù)(增、刪、改、查)、用戶組維護(hù)(增、刪、改、查)、用戶組對菜單頁面訪問權(quán)限、用戶對角色的配置、用戶對用戶組的配置、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)(約92個(gè)表,99個(gè)基本表單位)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、部署環(huán)境溝通與配置、B/S框架集成、功能匯報(bào)菜單、發(fā)送短信(預(yù)留組配置接口和發(fā)送功能,不包括集成測試)、發(fā)送郵件(預(yù)留建立配置接口和發(fā)送功能,不包括集成測試)、上線驗(yàn)收測試、驗(yàn)收總結(jié)、用戶基本信息(改、查)、文件存儲(類型工業(yè)、目錄、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì))、系統(tǒng)參數(shù)(改、查)、節(jié)假日維護(hù)、用戶各類消息通知匯總通知顯示框架。
溫州項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)CRM客戶關(guān)系管理銷售跟進(jìn)包括:導(dǎo)入客戶線索Excel、待處理事項(xiàng)隊(duì)列列表、按技能標(biāo)簽與技能等級分類待處理事項(xiàng)、手工待處理事項(xiàng)分單、員工登錄系統(tǒng)制造后按優(yōu)先級和隊(duì)列自動一個(gè)一個(gè)工業(yè)跳出任務(wù)明細(xì)并處理、員工生產(chǎn)沒有直接分配到生產(chǎn)自己的待處理事項(xiàng)時(shí),自動從隊(duì)列按照技能和等級一個(gè)一個(gè)跳出任務(wù)明細(xì)并處理、根據(jù)處理結(jié)果自動跟新CRM管道流動狀態(tài)、員工處理結(jié)果更新同步到客戶線索跟進(jìn)表線上線下。
由于項(xiàng)目進(jìn)度制造系統(tǒng)項(xiàng)目軟件開發(fā)具有一定的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性,應(yīng)此針對不同類型的項(xiàng)目采用不同的流程。風(fēng)險(xiǎn)比較高的創(chuàng)新型項(xiàng)目采用敏捷方法(Scrum),一個(gè)階段為一個(gè)周期,一般一個(gè)階段為2周到1.5月,在項(xiàng)目開始時(shí)工業(yè)完成項(xiàng)目計(jì)劃線上線下,項(xiàng)目進(jìn)行中原則上項(xiàng)目計(jì)劃不做變更,項(xiàng)目結(jié)束后有個(gè)項(xiàng)目總結(jié),項(xiàng)目進(jìn)行過程中會計(jì)劃幾個(gè)產(chǎn)品發(fā)布點(diǎn)線上線下,項(xiàng)目預(yù)算在項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)確定,項(xiàng)目總結(jié)驗(yàn)收后支付。風(fēng)險(xiǎn)比較低的新功能開發(fā)項(xiàng)目可采用更線上線下便宜的瀑布模型或CMMI,按照已有框架和經(jīng)驗(yàn)估算開發(fā)成本并制定計(jì)劃,項(xiàng)目周期、項(xiàng)目預(yù)算企業(yè)管理軟件和項(xiàng)目范圍在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)確定,項(xiàng)目中間按預(yù)計(jì)時(shí)間點(diǎn)支付項(xiàng)目費(fèi)用。服務(wù)、運(yùn)營、維護(hù)、純編碼(不包括設(shè)計(jì)和需求)和純測試(不包括培訓(xùn)設(shè)計(jì)和需求)項(xiàng)目采用固定工時(shí)制,按服務(wù)時(shí)間支付費(fèi)用。
項(xiàng)目進(jìn)度系統(tǒng)微型項(xiàng)目一般是無預(yù)算或預(yù)算不明確;通常概念驗(yàn)證或企業(yè)管理軟件試驗(yàn);周期小于8周;成本在一萬元以內(nèi);通常口頭合同或者1頁A紙規(guī)模的需求描述,1個(gè)人負(fù)責(zé)。風(fēng)險(xiǎn)等級:(無,微小,小,一般)。
任務(wù)分解將項(xiàng)目分解為更多的作工細(xì)目和子項(xiàng)目,使項(xiàng)目更小,更易管理,易操作。用到項(xiàng)目管理系統(tǒng)可以銷售倒化、銷售員人定位、行動軌跡查詢、信微商城管理、客戶位置簽到、現(xiàn)場拍照記錄、短信導(dǎo)入日程。JIRA是Atlassian公司出品的項(xiàng)目與事務(wù)跟蹤工具,被用應(yīng)泛廣于陷缺跟蹤、客戶服務(wù)、需求收集、流程批審、任務(wù)跟蹤、項(xiàng)目跟蹤和敏捷管理等工作領(lǐng)域。該軟件特點(diǎn)是配置靈活、功能面全、部署簡單、擴(kuò)展豐富,其超過150項(xiàng)特性得到了球全115個(gè)國家超過19,000家客戶的認(rèn)可。部署平臺:云端、Saas、Web、Mac、Windows培訓(xùn)方式:文檔、在連交流、在線研討。項(xiàng)目總結(jié):提交客戶方的項(xiàng)目總結(jié)和公司項(xiàng)目匯報(bào)的PPT。